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pumei 어제 오전 11:48 • updated by 스윙걸 20 hours ago 1
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스윙걸 20 hours ago

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다. 

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 혹시 특정 사이트 접속시 발생하는 문제는 아닌가요?

특정 사이트에서 유난히 발생하는 문제라면 사이트 주소와 재현경로를 알려주세요.

문제를 직접 확인하고, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.


2  충돌 프로그램

http://blog.swing-browser.com/27 글을 참고하여,

스윙 브라우저와 충돌있는 프로그램이 있다면, 확인하여 제거하시기 바랍니다.


3  버그 리포트  

우선 스윙 브라우저 v4.0버전 부터, 비정상종료시 기록(버그리포트)을 자동으로 저장하도록 되어 있습니다. 

해당 기록이 문제 파악에 도움이 되어 확인 부탁드립니다.


경로는 C:\Users\pc명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports 에 저장되며, 

해당 경로에 저장되어 있는 버그 리포트가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게 공유해주세요.


* 메일 보내주실 때 "문제증상" (예: 스윙 브라우저가 작동중지되었습니다) 을  같이 적어서 보내주세요. 

* 스윙 브라우저 팀 메일 : Swing_Support@zuminternet.com


문제 확인을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.

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k520326 어제 오전 3:18 • updated by 스윙걸 20 hours ago 1

수고 하십니다. 알려 주신대로 NPAPI를 사용중지 하고 PPAPI를 사용 하는데 "shockwave flash has crashed와 새로고침" 이라는 문자가 자꾸 나오며 또"오류보고"라는 문자도 나옵니다.새로고침을 클릭하고 오류보고를 클릭하면 스윙브라우저(KBS)가 꺼집니다.조속히 정상화 해주세요.

답변
스윙걸 20 hours ago

제보해주신 내용은 병합했습니다. 


재부팅후 해결되었다니 다행입니다만, 없어진 주소창 영역이 어디인지 스크린 샷(캡처)를 통해

스윙 브라우저 팀에게 한번더 공유해주실 수 있나요?


주소창 하단의 즐겨찾기 영역(퀵바 영역)이라면, Ctrl+Shift+B 를 통해

퀵바표기를 다시 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 감사합니다.

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naisho 어제 오전 2:47 • updated by 스윙걸 20 hours ago 1

자주가는 사이트 몇 개 자동로그인 설정해뒀습니다만, 그 사이트로 가면 자동로그인중이라는 팝업창이 뜨긴 하는데 계속 오류가 나면서 스윙브라우저가 다운되는 현상이 계속 발생합니다.

왜 그런걸까요?

자주 가는 사이트는 Aliexpress.com 입니다.

답변
스윙걸 20 hours ago

스윙 브라우저에 대한 관심으로 문제를 제보해주셔서 감사합니다.
스윙 브라우저가 비정상 종료되는 문제를 파악하기 위해,
몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1.영향을 미치는 프로그램 있는지 확인

아래의 포스팅을 참고하여 스윙 브라우저 프로세스에 영향을 미치는 프로그램이 있는지 확인하고,
있다면 제거한 뒤에 확인 부탁드립니다. http://blog.swing-browser.com/27


2. 자동으로 실행되는 보안 프로그램 확인
인터넷 뱅킹이나 결제를 사용하지 않는데도 특정 보안 프로그램이 실행 중인지 확인해주세요.
(예: 작업표시줄 내의 트레이 영역에서 Ahnlab safe transaction 등)
사용 중이라면 마우스 우클릭하여 사용 중지하거나, 제어판에서 제거하여 재차 확인할 수있습니다.


위와 같은 조치에도 문제가 개선되지 않는다면, 버그리포트를 공유 부탁드립니다.


경로는 C:\Users\pc명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports 에 저장되며, 

해당 경로에 저장되어 있는 버그 리포트가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게 공유해주세요.


* 메일 보내주실 때 "문제증상" (예: 스윙 브라우저가 작동중지되었습니다) 을  같이 적어서 보내주세요. 

* 스윙 브라우저 팀 메일 : Swing_Support@zuminternet.com

문제 확인을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.



답변
스윙걸 20 hours ago

문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.


가능하시다면 어느부위에서 문제가 발생하는지 스크린샷 등의

문제 상황을 추가로 요청드리고 싶습니다.


문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저팀이 되겠습니다. 

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ds2edz 어제 오전 2:14 • updated by 스윙걸 어제 오전 2:44 1
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스윙걸 어제 오전 2:44

안녕하세요, 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

업데이트이후에 스윙 브라우저로 사이트 접속이 안되고, 멈춰있다는 것이 맞나요?


사용자 환경을 확인했을때 사용하시는 adobe flash player가 매우 구버전인 19버전인 것으로 파악됩니다.

adobe flash player를 사용하는 웹 사이트에 접속했을 경우, 문제가 될 수 있으므로 adobe flash player를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.


* 업데이트 방법 :

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/otherversions/ 에 접속하여 ppapi 버전의 

adobe flash player 최신버전 (답변 기준으로 26버전 )을 다운로드 받고,

다운로드 받은 셋업을 실행하여 설치해주시면 됩니다.


위와 같은 방법에도 문제가 계속된다면, 스윙 브라우저 팀에서 문제를 직접 확인해보고 싶습니다.

스윙 브라우저 홈페이지에 한 번 더 문제를 제보해주세요.

담당자가 확인하여 원격으로 문제 확인하겠습니다.


제보하기 : http://swing-browser.com/Support/ErrorReport

제보에 필요한 내용 :
   - 원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간: 12:00 ~ 13:00 )
   - 연락처 

   - 문제 증상


문제 파악에 위와 같은 세부정보가 큰 도움이 됩니다.

번거로우시겠지만, 재차 확인 및 제보를 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다!

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궁금자 어제 오전 12:18 • updated by 스윙걸 어제 오전 12:31 1

자동으로 등록되는거 말고 자기가 추가하는거 어케하나요?>

답변
스윙걸 어제 오전 12:31

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 의견주셔서 감사합니다.

자주가는 사이트는 자주 방문한 사이트를 개별 사용자 패턴에 맞춰 자동으로 갱신하여 보여드리는 기능입니다.
(특정 사이트에 방문한 횟수가 많을 경우에 사이트가 등록됨)

따라서 등록을 통해 사이트를 고정하는 방법은 지원하고 있지 않습니다.

제안해주신 기능은 검토해보겠습니다. 의견주셔서 감사합니다.

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kis0603 2 일 전 • updated by 스윙걸 어제 오전 12:27 1
답변
스윙걸 어제 오전 12:27

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한  관심으로 의견을 남겨주셔서 감사합니다.

제보해주신 곳이 http://www.smartfile.co.kr 여기가 맞나요?


어떤 기능이 안되는지 추가로 스크린 샷 등을 통해 문제 상황을 추가로 여쭙고 싶습니다.


또한 해당 사이트를 스피드 모드로 사용 중이시라면, 스피드 모드 사용을 해제하여

일반 모드로 이용하실 것을 권유드립니다. (스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크 해제)


문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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찜ㅇㅇ 2 일 전 • updated by 스윙걸 어제 오전 3:10 1

귀사에 개발한   거의 노벨상 감인  찜 기능은  왜!!! 없나요  어제쯤  가능한지요 ??   그리고 찜기능 이미지를 더 많이 볼수있게 글씨부분없에고 2~3줄로 개선가능한가요  찜기능 때문에  죽을때까지 쓸예정입니다 

답변
스윙걸 어제 오전 3:10

찜기능을 애용해주셔서 진심으로 감사드립니다.


찜기능 등 알툴바에서 제공하는 기능들을 

스윙 브라우저에서도 지원할 수 있도록 내부적으로 우선 검토를 하고 있습니다.

담당 기획자에게 보내주신 제안 내용을 전달하였습니다. 


노력하는 스윙 브라우저팀이 되겠습니다!

의견 감사합니다.♡♡

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stobang 2 일 전 • updated by 스윙걸 어제 오전 12:16 1

스윙 참 좋습니다. 그렇데 딱 한가지! 요즘에 포멧과 hdd를 교체를 자주해서 그런지.. 크롬확장프로그램이 백업이 안되서 새로 설치할때마가 다시 깔아야 된다는점.. 크롬은 백업이 되서 그냥 자동으로 다 설치가 되고.. 처음에 설정값도 다 잡히는데.. 스윙은 처음부터 다 다시 설정해야 되는 불편함이 있네요 ^^ 그것만 개선되면 좋겠어요.. 그리고 은행 보안과 호환이 간혹 잘 안되는 부분도 개선되야 될거 같아요.. 나이스 신용 .. 크롬은 키보드 보안이 되는데 스윙은 무한반복 .. 결국 크롬으로 접속해야 나이스 신용정보에 접속 가능하답니다 ㅠㅠ... 

답변
스윙걸 어제 오전 12:16

스윙 브라우저에 대한 관심으로 의견주셔서 감사합니다.


문제가 된 키보드보안 프로그램이 K-defense인가요?

해당 프로그램 또는 웹 사이트에서 특정 브라우저만 지원하도록 되어 있어,

스윙 브라우저에서 이용이 안되는 것으로 파악됩니다.

이부분은 스윙 브라우저 단독으로 해결이 어려운 부분이며, 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 

추가 지원을 위해 관련 개발사 등에게 문의해둔 상태이며,

개선할 수 있도록 더욱 하겠습니다.


덧붙여 설정 및 크롬 확장 프로그램을 동기화할 수 있는 기능을 제안해주셔서 감사합니다.

이 부분도 내부적으로 검토해보겠습니다! 


더욱 좋은 브라우저가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


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pipsul 2 일 전 • 수정됨 어제 오전 7:03 3

오늘 업데이트 후 동영상 재생시에 화면전체가 검게 먹통이 되고, 다른 탭까지 검게 먹통, 새로 탭을 열어도 검게 먹통, 결국 창전체를 끄고 새로 열어야 합니다.

중요한 작업하다 동영상링크 잘못 클릭하면 멘붕이겠네요.

가끔 정상재생되는 경우가 있는데 이경우에도 화면전체 깜박 한번 하구요.

업뎃 이전에는 대부분의 동영상이 한번에 재생이 안되고 새탭을 열어 재생하거나 그래도 안되는 링크는 익플에서 봤는데요.

간혹 바로 재생되는 경우도 있었는데, 업뎃하고 바로 재생이 되는 경우는 이경우같고요.

대다수 동영상은 바로 재생이 안되었었는데 그경우 지금 업뎃한 후 검게 전체 먹통이 되는 현상 발생하네요. 

그전엔 불편했어도 이렇게 먹통되어 열어둔 탭 다 날리는 경우는 없었는데..

다운그레이드 안되나요?

동영상 재생만 안되는 게 아니라 탭 전체가 날아가버리면 스윙을 사용할수가..

답변
스윙걸 어제 오전 2:43

pipsul 님 안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 의견을 주셔서 감사합니다.

말씀해주신 증상이 스윙 브라우저 팀 내부에서는 재현되지 않고, 유사한 제보도 없어 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 크롬 확장 프로그램 사용 중지

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있으니

우선적으로 모두 사용중지한뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

사용 중지 방법은 http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고해주세요.


2. 하드웨어 가속설정 변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(Alt+e) > 설정 > 고급설정 하단 부분의 시스템에서

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용] 에 체크해제 하여 확인해보시기 바랍니다.


이후에도 문제가 계속된다면, 스윙 브라우저 팀에서 원격을 통해 문제를 확인하고 싶습니다.

번거로우시겠지만 아래의 원격 요청 페이지에 한번 더 제보를 부탁드립니다.

담당자가 확인후, 연락을 드리겠습니다.


제보하기 : http://swing-browser.com/Support/ErrorReport

제보에 필요한 내용 :

   - 원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간: 12:00 ~ 13:00 )

   - 연락처

  - 문제 증상


위와 같은 세부정보가 문제 파악에 큰 도움이 되어 부탁드립니다.

문제를 파악하고 불편을 줄일 수 있도록 노력하겠습니다. 


스윙 브라우저 구버전 (v4.01) : https://goo.gl/VPyVFP 파일도 첨부합니다.

(* 설치시 상위버전을 제거한 후, 설치해주셔야 합니다.)