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스윙걸 2 일 전 • 수정됨 2 일 전 0

안녕하세요.스윙 브라우저 팀입니다.

석가탄신일과 어린이날, 임시공휴일을 비롯한 징검다리 연휴로
스윙 아지트 및 스윙 브라우저 고객센터 휴무를 안내 드립니다.
이 부붑 참고하여 스윙 브라우저 고객센터 및 아지트 이용에 불편없으시기 바랍니다.

* 휴무일시 : 5월 1일 (월) ~ 5월 7일(일)

스윙 브라우저 오류 제보하기 http://swing-browser.com/Support/ErrorReport
또는 브라우저 상단의 [제보] 버튼을 통해서 스윙 아지트에 문제를 접수해 주시면,
업무시간 내에 답변 드리겠습니다.

행복한 5월을 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

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최단장 3 일 전 • updated by 스윙걸 2 일 전 1

잘 나오다가 이렇게 나오네요

트위치 문제인가 했는데, 다른 브라우저로는 정상입니다.


스피드모드를 켜도 이러고 꺼도 이러네요


답변
스윙걸 2 일 전

안녕하세요.

스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

트위치tv 접속 문제가 스윙 브라우저 팀 내부에서는 재현되지 않아, 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 크롬 확장 프로그램 사용 중지

문제 발생 전후로 새로 설치한 크롬 확장 프로그램이 있진 않나요?
스윙 브라우저에서 사용하고 있는 크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있으므로

http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고하여 모두 사용 중지해보시기 바랍니다.


2. 인터넷 사용 정보 제거
인터넷 사용 정보가 많이 쌓여 있을 경우에 페이지 로딩 속도나

로딩자체에 영향을 미치는 경우도 있습니다.

Ctrl+Shift+Del하여 쌓여 있는 인터넷 사용 정보를 모두 제거한 뒤에 재차 확인바랍니다.


위와 같은 조치에도 문제가 개선되지 않는다면,

문제 재현 경로 (예 :트위치에서 로그인한 뒤, 갓보기 영상에서 댓글 달때 문제 발생 )를

스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.


다시 확인하는 과정이 번거로우시겠지만,

세부사항이 문제를 확인하는데 큰 도움이 되어 여쭙고 싶습니다.

문제 확인을 위해 노력하겠습니다.

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tlssks 3 일 전 • updated by 스윙걸 3 일 전 1


스윙으로 찍은 스크린샷 입니다..





다른 브라우저로 찍은 스크린샷 입니다.

답변
스윙걸 3 일 전



안녕하세요. 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.


내부적으로 확인했을 때,문제가 재현되지 않아 확인이 어려운 상황입니다.

혹시 스윙 브라우저에서 따로 크롬 확장 프로그램을 사용중이시라면,

아래의 포스팅을 참고하여 사용중지해보시기 바랍니다.

http://blog.swing-browser.com/168


이후에도 문제가 있다면, 추가로 제보해주세요!

노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.

답변
스윙걸 3 일 전

추가로 확인해주셔서 감사합니다.

보내주신 버그리포트 확인하고, 어떤 부분에서 문제가 발생하였는지 파악해보겠습니다.

스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

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suyu98 3 일 전 • updated by 스윙걸 3 일 전 1

경동화물 지점으 검색하니 안되는군요.

답변
스윙걸 3 일 전

안녕하세요. 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.


문제가 있는 페이지가 kdexp.com 가 맞나요?

특정환경에서 문제발생하고 있음을 확인하였습니다.


임시적으로, 사용 중인 스윙 브라우저를 완전히 종료한 이후에

아래의 파일을 해당 경로에 "덮어쓰기"하여 재차 확인을 부탁드립니다.

개선되었다면, 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


별도의 설정 변경없이도 이용할 수있도록 변경해두겠습니다.
문제 확인을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

감사합니다.

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hyun_woo123 3 일 전 • updated by 스윙걸 3 일 전 1

4.0으로 업데이트이후 실행하면 작동중지뜨더니 이제는 아에 실행돼지도않고 반응조차없네요

다른 질문에 답변하신 충돌하는 프로그램도 없고 왜이러는지 원...

답변
스윙걸 3 일 전

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사하며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 응답없음 상황
말씀해주신 응답없음 과 관련된 메시지가 어떤 것인지 보다 상세히 여쭙고 싶습니다.
문제가 발생하였을때 탭 영역에서 (응답 없음) 이라는 메시지가 나오는 문제인가요?


아니면, 플러그인 응답 없음



또는 페이지 응답없음

site:userecho.com 응답없음에 대한 이미지 검색결과

인지 추가로 여쭙고 싶습니다.
또한 어떤 상황에서 문제가 발생했는지 재현경로도 추가로 여쭙고 싶습니다.


2. 상주형 프로그램 확인

ahnlab safe transaction 등 시스템에서 자동으로 실행되는 프로그램이 있다면,
트레이 영역(작업표시줄 ▽) 에서 확인 후 사용 중지하거나, 제거한 뒤에 확인 부탁 드립니다.


3. 크롬 확장 프로그램 사용 중지

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이 웹 브라우징에 영향을 미치는 경우도 있습니다.

아래 블로그 글을 참고하여, 사용하고 있는 크롬 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지해보세요.

blog.swing-browser.com/168


위와 같은 조치 이후에도 비정상적인 동작으로 문제가 발생한다면,

스윙 브라우저 제보하기 페이지에 한번 더 제보를 부탁드립니다.
원격을 통해 문제를 확인해보고 싶습니다.


- 제보하기 : http://swing-browser.com/Support/ErrorReport
- 제보에 필요한 내용 :

- 원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간: 12:00 ~ 13:00 )
- 연락처
- 문제 증상


원격으로 확인이 어려우시다면, 버그 리포트를 스윙 브라우저 팀에게 공유해주세요.

스윙 브라우저 v4.0버전 부터, 비정상종료시 기록(버그리포트)을 자동으로 저장하도록 되어 있습니다.

경로는 C:\Users\pc명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports 에 저장되며,

해당 경로에 저장되어 있는 버그 리포트가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게 공유해주세요.

위와 같은 세부정보가 문제 파악에 큰 도움이 되어 부탁드립니다.

노력하는 스윙 브라우저가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

문제를 파악하고 불편을 줄일 수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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eztechno 4 일 전 • updated by 스윙걸 2 일 전 5

안녕하십니까?

최근에 퀵바에 싸이트를 추가하고 제목없이 아이콘만 저장하면

스윙브라우저를 닫고 재실행시 일부 싸이트의 아이콘이 사라지는 현상이 발생하고 있습니다.

예전에는 문제가 없었는데 갑자기 이러네요.


예를 들어 JTBC, 옥션 싸이트를 퀵바에 제목없이 저장후 재접속 이런현상이 발생합니다.

업데이트하면서 문제가 발생한것 같은데 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

답변
스윙걸 2 일 전

추가로 피드백해주셔서 감사합니다.

내부적으로 재현되지 않고, 유사제보도 없어서

특정환경에서 발생하는 문제로 짐작됩니다.


동일한 문제가 계속 발생한다면 , 스윙 브라우저 팀에서 원격으로 문제 확인해보고 싶습니다.

정말 죄송스러운 부분이오나, 고객센터 휴무일 관계로 5월 1째주이후에 원격이 가능합니다.


[원격지원 요청방법]

스윙 브라우저 오류 제보하기 페이지에 http://swing-browser.com/Support/ErrorReport
원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심 12:00~ 13:00)와

연락처를 문제 증상과 함께 한 번 더 제보를 부탁드립니다.


발생한 문제를 확인하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
스윙 브라우저 팀에서도 내부적으로 다양한 환경에서 확인해보겠습니다.

답변
스윙걸 3 일 전

안녕하세요! 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.
해당 시간에 특정 서버에 문제가 발생하여, 일부 환경에서 이용이 어려웠던 것으로 예상합니다.

문제를 해결한 상태이며, 다시 확인을 부탁드립니다.
이용에 큰 불편을 드려 죄송하며, 더욱 안정적인 스윙 브라우저가 되도록 노력하겠습니다.

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james jung 4 일 전 • updated by 스윙걸 3 일 전 1

윈도우 레드스톤 업데이트 하고나서도 높은 DPI설정이 유지 되서

스윙 잘사용하고 있었는데

스윙 4로 업데이트 되면서 예전처럼 뿌옇게 나오고 이상합니다.


그래서 예전처럼 바로가기에서 조정하러 즐어갔더니 메뉴이름도 바뀌고 기능도 바뀐듯하네요

이렇게 동작을 재정의 합니다라고 뜨는데 조정해봐도 예전처럼 만족스러운 결과를 얻을수 없습니다.


물론 해상도 높은 태블릿PC이기 때문에 글자 비율을 120%로 해놨고 100%로 바꾸면 괜찮지만

그렇게 되면 모든 프로그램에서 글씨를 알아보기 힘들정도로 작아져서 쓰기 힘듭니다.


그리고 스윙에서도 기본 화면확대를 110%로 해놓고 쓰고 있는데

업데이트 후에 옥션에서 화면이 이상하게 조정이됩니다.

이런식으로 이전창이뒷배경으로 뜨고 옥션은 2/3크기로 같은 탭에서 창이 겹쳐나옵니다.


한번만 그럴줄 알았는데 계속 그러네요.


답변
스윙걸 3 일 전

스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.

스윙 브라우저 팀에서 문제를 확인하기 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.

번거로우시겠지만, 확인을 부탁드립니다.


1. 재현경로

모든 일반 모드에서 발생하는 문제인지 확인을 부탁드립니다.

참고로 스윙 브라우저는 스피드 모드와 일반 모드로 나뉘어 동작합니다.

스피드 모드일 경우에는 주소창 내 SPEED버튼이 보라색이고, 네이버/다음/줌 등이 속합니다.

일반 모드일 경우에는 SPEED버튼이 회색이고, 11번가/지마켓/쿠팡 등이 속합니다.


2. GPU정보

스윙 브라우저 주소창에 swing://gpu/ 입력 후, 접속했을 때 나온 정보를
스윙 브라우저 팀 메일로 공유해주세요 Swing_Support@zuminternet.com


스윙 브라우저 팀에서도 문제를 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

번거로우시겠지만 확인을 부탁드립니다.감사합니다.

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이창민 4 일 전 • updated by 스윙걸 3 일 전 2

스윙 아지트에서 보내주신 내용은 잘 확인했습니다.


NCGService는 설치되어있지 않고 NATService는 삭제하고 다시 실행했는데


동일하게 비정상 종료가 되네요


버그 리포트 확인해서 보내드리니 확인 부탁드립니다. 1ccc54fd-20e0-40c5-833e-1a4ec181f3c3.dmp 3d20fb23-b1a8-486c-9920-4749a6b5600e.dmp 2eca48cd-e191-46ea-80c2-75e3b85caa31.dmp0e3ee3e6-1c1c-4a1b-b666-b72698e3a18e.dmp

답변
스윙걸 3 일 전

추가로 제보해주셔서 감사합니다.

고객님 PC에 설치되어 있는 파수DRM 이라는 프로그램이 내부적으로 문제가 있어,

브라우저가 종료되는 문제가 있는 것으로 파악됩니다.
해당 프로그램 설치를 확인하여, 제거한 후 확인을 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 다시 한번 감사합니다!