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daram 6 hours ago 0

1.알패스 사용중에 비밀번호 변경이 되어 사이트 수정에서 수정을 하고 로그인 시 비밀번호 오류 

2.기존에 등록되어있는 사이트 삭제 후 새롭게 등록했으나 그래도 계속해서 비밀번호 오류


너무 불편하네요 사용방법좀 알려주세요 

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wind7575 7 hours ago • updated by 스윙걸 7 hours ago 1

브라우저 웹사이트 오류문의.

답변
스윙걸 7 hours ago

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

먼저 금융권 홈페이지 접속 후 바둑판으로 깨지는 문제는 특정 보안 프로그램과 그래픽 카드가 충돌해서 발생하는 것으로, 

스윙 브라우저 팀에서 단독적으로 해결하기 어려운 문제입니다. 보다 정확히 문제진단을 하기 위해 몇 가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


번거로우시겠지만, 확인을 부탁드립니다.

a. 접근성 기능 해제 '고급설정 > 접근성 > 접근성 기능 사용'에 체크가 되어 있다면 

    체크를 해제하여 주시고 다시 한 번 확인해주세요.

b. 하드웨어 가속 확인 설정 및 관리(Alt+E) > 설정 > 고급설정 > 시스템에서 가능한 하드웨어 가속 사용에 체크되어있다면, 

     해제한 뒤에 재확인 부탁 드립니다.

c. 그래픽 디바이스 정보 특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어, 

     그래픽 디바이스 정보를 추가로 알고 싶습니다. 


( 제어판 > 시스템 (보기기준: 작은아이콘) > 장치관리자 > 디스플레이 어댑터에서 확인 가능합니다. )

 


그리고 그래픽 드라이버가 최신이 아니라면 버전 업데이트 후에 다시 확인을 부탁 드립니다.

다시 한 번 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송하며,

개선을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

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다함께 16 hours ago • updated by 스윙걸 6 hours ago 1

익스플로러와 글자크기가 틀립니다.

익스플로러는 글자크기를 통해 탭의 글자크기나 즐겨찾기의 글자크기를 적당하게 조절했는데,

스윙브라우저의 탭, 퀵바의 글자크기는 변경이 같이 되지 않네요. 어디서 하나요?

답변
스윙걸 6 hours ago

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

별도로 폰트 사이즈 등을 변경하는 기능은 지원하고 있지않으며, Windows 설정을 따르고 있습니다.

제안해주신 부분 참고하여, 스윙 브라우저를 더욱 편하게 쓸 수 있는 방안을 찾아보겠습니다.

의견주셔서 감사합니다.

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dbgksdud123 17 hours ago • updated by 스윙걸 6 hours ago 1

네이버에서 제공하는 쇼핑몰? 같은 사이트인데 유독 여기에서만 작동이 안되네요.. 화면은 뜨는데 버튼 같은게 아무것도 안눌립니다. 익스플로러는 잘됨

답변
스윙걸 6 hours ago

안녕하세요. 스윙 브라우저에서 크롬 확장 프로그램을 사용중이신가요?

그렇다면  크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있습니다.

아래 포스팅 글을 참고하여, 일시적으로 사용 중지한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

http://blog.swing-browser.com/198

이후에도 문제가 있다면 언제든지 추가로 제보해주세요.

노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 감사합니다.

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nanunhon 19 hours ago • updated by 스윙걸 7 hours ago 1

언제부터인가 업뎃 후 탭 두 개만 열어서 봐도 금방 정지되어 먹통이 되어버리는 현상이 발생함.

너무 불편해서 삭제하고 크롬이나 다른 브라우저를 써야겠다고 생각함.

처음 나왔을 때보다 완전 쓰레기 프로그램이 되어 버림.

검색해 보니 나만 그런게 아니라 여러 사람이 스윙 뻑하면 먹통되어 버린다고 얘기하고 있음.

좀 지나면 알아서 해결해 주겠지 했더니 감감 무소식임.

이 달까지 해결 안되면 삭제해 버릴 예정임.

계속 씨름하는게 은근 스트레스 받음.

답변
스윙걸 7 hours ago

안녕하세요! 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만, 문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 재현 경로

특별한 재현 경로가 있는 것은 아닌가요?

그렇다면, 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.

(예: 사람인에서 사람인 입사지원 누르면, 플러그인 응답없음 발생)


2. 프로그램 확인

간혹 스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이나 컴퓨터 내 설치된 프로그램이

스윙 브라우저 동작에 영향을 미쳐 문제가 되는 경우가 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/27글을 참고하여 설치된 프로그램이 있다면, 제거한 뒤에 다시 확인을 부탁드립니다.


3. 상주 프로그램 확인

인터넷 뱅킹이나 결제를 하지 않는데도,

보안 프로그램이 실행되어 문제가 되는 경우가 있습니다.

주로 ahnlab safe transaction 등의 프로그램이 문제가 되며, 

설치되어 있다면 제거한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.


다시한번 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송하며,

문제 파악을 위해 노력하겠습니다.

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Kim DongHyeon 20 hours ago • updated by 스윙걸 6 hours ago 1

사이트에 접속을 한 직후 로딩이 저화질(?)로 되는건지 화질이 너무 좋지 않(뿌옇게 보이다)가 시간이 지나면 로디ㅐㅇ이 되기는 하는데 이 현상 왜 생긴거죠;;

답변
스윙걸 6 hours ago

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 의견을 보내주셔서 감사합니다.

어떤 기능인지 파악이 안되는 상황입니다 ㅠ

죄송하지만, 문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 재현 경로

특정 웹 사이트 접속시에 발생하는 문제라면

사이트의 URL주소를 공유해주세요.


2. 문제 상황

문제 상황을 스크린샷 또는 동영상 등으로 스윙 브라우저팀 에게 한번 더 공유해주실 수 있나요?


3. 크롬 확장 프로그램 사용중지

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이 있다면,

http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고하여 모두 사용 중지한 뒤에

재차 확인을 부탁드립니다.


문제 확인하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

제보해주셔서 감사합니다.

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kalung 어제 오전 4:21 • updated by 스윙걸 6 hours ago 1

http://hubuploader.hubweb.net/php/login.php 로그인을 하려는데 호환성보기 설정을 먼저 하라고 하네요 어디서 해야 하는지?

답변
스윙걸 6 hours ago

문제 확인을 위해 파일을 전달해두었습니다.

확인해보시고 답변을 부탁드립니다!


노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 감사합니다.

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hos 2 일 전 • updated by 스윙걸 6 hours ago 1
답변
스윙걸 6 hours ago

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

스윙 브라우저 팀 내부에서 문제 확인하고 있습니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 안드로이드 버전

사용중인 기기의 안드로이드 버전이 어떻게 되나요?

확인 방법은 설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어정보 에서 확인할 수 있습니다.

(예: 안드로이드 6.0.1 )


2. 모바일 기기명

사용하시는 기기의 모델명을 알려주세요.

(예: 갤럭시 note5)


3. 스윙 브라우저 버전

스윙 브라우저가 최신 버전이 아니라면,

구글 플레이어서 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.


스윙 브라우저 팀에서도 다양한 환경에서 확인하여,

문제를 파악할 수 있도록 노력하겠습니다.

한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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한정우 3 일 전 • updated by 스윙걸 7 hours ago 1


저 창이 떠서 인터넷을 할수가 없어요익스플로러로 하면 인터넷 할수있음

답변
스윙걸 7 hours ago

안녕하세요. 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 남겨주셔서 감사합니다.


스윙 브라우저에서는 애드웨어나 광고를 띄우지 않습니다.

제보해주신 증상은 금융감독원을 사칭한 파밍 수법으로 보입니다.


브라우징 중에 악성 코드에 감염되었거나, 사용하시는 공유기의 DNS가 변조되었을 가능성이 있습니다.

가짜 사이트 접속시 개인정보 유출 등의 피해가 발생할 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.

(*금전 피해가 발생할 수 있으므로 절대 관련 정보를 입력 또는 설치하시면 안됩니다.)

문제 해결을 위한 몇가지 사항을 안내드리고자 합니다.


1) 백신 프로그램으로 검사 및 치료

알약 등 사용하는 백신 프로그램의 DB를 최신으로 받은 후, 감염을 검사하고 치료하시기 바랍니다.


2) 유무선 공유기 초기화 및 펌웨어 업데이트

사용하시는 유무선 공유기를 초기화하고, 공유기 펌웨어 또한 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다.


3) 직접 설치 하지 않은 프로그램 및 크롬 확장 프로그램 삭제

출처가 불명확한 프로그램 및 크롬 확장 프로그램을 확인하여 삭제하시기 바랍니다.

( 스윙 브라우저 설정 및 관리(Alt+E) > 확장 프로그램 > 크롬 확장 프로그램

사용하는 pc에서 제어판 > 프로그램 제거 또는 변경 에서 확인할 수 있습니다.)

금융감독원 파밍 해결 방법에 대해 알약 공식 블로그와 KISA 블로그에서 보다 자세히 설명되어 있네요.

자세한 내용 및 조치 방법이 궁금하시다면 이쪽을 참고하시기 바랍니다.


알약 블로그http://blog.alyac.co.kr/285 , http://blog.alyac.co.kr/326 글

또는 감염된 악성코드는 Kisa보호나라 www.boho.or.kr 온라인 검사를 참고하시기 바랍니다.

혹여 금전 피해가 발생한 경우에는 http://www.police.go.kr/portal/main/contents.do?menuNo=200288

글을 참고하여 피해 구제를 신속히 진행하시기 바랍니다.

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RYUMIN 3 일 전 • updated by 스윙걸 8 hours ago 1

주로 쇼핑몰 사이트나 이미지가 많은 사이트를 이용할 때, 그림을 잘 표시 못하거나 첨부사진과 같이 플러그인 응답없음 메세지가 자주 뜹니다. 너무 자주 뜨니 당황스럽군요. 윈도우 업데이트 이후로 더 그러는 것 같습니다. 윈도우10프로 64비트이고, 업데이트 버젼은 1703입니다. 스윙역시 최신 버젼으로 업데이트 했습니다. 

답변
스윙걸 8 hours ago

안녕하세요! 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

사용자 환경 별로 설치되어 있는 플러그인이 다르고,

접속한 웹 페이지 별로 사용하는 플러그인이 달라 오류 메시지만으로는 문제 파악이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만, 문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여줍고 싶습니다.


1. 재현 경로

특별한 재현 경로가 있는 것은 아닌가요?

그렇다면, 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.

(예: 사람인에서 사람인 입사지원 누르면, 플러그인 응답없음 발생)


2. 프로그램 확인

간혹 스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이나 컴퓨터 내 설치된 프로그램이

스윙 브라우저 동작에 영향을 미쳐 문제가 되는 경우가 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/27글을 참고하여 설치된 프로그램이 있다면, 제거한 뒤에 다시 확인을 부탁드립니다.


3. 버그 리포트  공유

해당 문제 발생 시 버그 리포트가 생성되었다면
해당 리포트를 첨부하여 재현경로와 함께 스윙 메일로 전달해주세요.

스윙 메일: Swing_Support@zuminternet.com
버그리포트가 생성된 경로는 C:\Users\pc명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports 입니다.



다시한번 스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 죄송하며,

문제 파악을 위해 노력하겠습니다.