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뜨거운감자 6 일 전 • updated by 스윙걸 5 일 전 1

문제 이벤트 이름: APPCRASH
  응용 프로그램 이름: swing.exe
  응용 프로그램 버전: 17.6.14.0
  응용 프로그램 타임스탬프: 594143c2
  오류 모듈 이름: ntdll.dll
  오류 모듈 버전: 6.1.7601.23796
  오류 모듈 타임스탬프: 59028db3
  예외 코드: c0000005
  예외 오프셋: 0002e49b
  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  로캘 ID: 1042
  추가 정보 1: 0a9e
  추가 정보 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  추가 정보 3: 0a9e
  추가 정보 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

답변
스윙걸 5 일 전

스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스윙 브라우저와 충돌을 일으키는 것으로 알려진 프로그램이 있는데,

고객님의 PC에 설치되어 있는지 확인을 부탁드립니다.

- 참고 포스팅 : http://blog.swing-browser.com/27


제거한 이후에도 문제가 된다면, 버그 리포트를 공유부탁드립니다.

스윙 브라우저 4점대 버전부터 비정상 종료와 관련된 버그 리포트를 자동으로 수집하고 있습니다.

C:\Users\pc계정명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports 의 경로에 저장되며,

해당 리포트를 스윙 브라우저 팀에게 문제상황( 한게임에서 맞고실행하면 비정상적으로 종료됨 ) 과 함께

한번더 제보를 부탁드립니다. 


- 메일 주소 Swing_Support@zuminternet.com


 문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

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Lee Joo Young 7 일 전 • updated by 스윙걸 5 일 전 1

스윙브라우저 하단 툴바 개선할 점.

모바일이구요.

스크롤이 매우 짧은 페이지에서 하단 툴바 고정 해제 상태에서 하단 툴바를 꺼낼 방법이 없음 수정해주세요.

스크롤을 위에서 아래로 내려야 (하단 툴바 고정 해제 상태일때) 하단 툴바가 나오는 것을 매우 스크롤이 짧아도 나오게 해주셈


+ 어느 사이트가 그런지 알려주세요. 모바일스윙 버전 알려주세요. 이딴 병신같은 답글 달지마세요^^ 



답변
스윙걸 5 일 전

네.. 꼼꼼하게 버그제보해주셔서 감사합니다.^^ 담당자에게 내용 공유하겠습니다.

개선 사항을 찾아보겠습니다. 감사합니다.

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Hey 7 일 전 • updated by 스윙걸 5 일 전 1
답변
스윙걸 5 일 전

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

사용하시는 PC에 설치된 adobe flash player를 확인해보시는 것이 좋겠습니다.


스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 플러그인 에서  우측 상단의 세부정보를 눌러 정보를 펼쳐주세요.

그리고 ctrl+f 하여 adobe flash player를 찾아주시기 바랍니다.



위 이미지 처럼 2개의 파일이 설치되어 있나요?

 그렇다면 npapi 유형은 사용 중지하시기 바랍니다.


2개의 파일은 아니지만 설치된 유형이 npapi인가요?

그렇다면, 제어판에서 adobe flash player npapi를 찾아 제거하시고,

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/otherversions/ 에서 새로 다운로드 받고 설치해보시기 바랍니다.


이후에도 문제가 된다면, 

사용하시는 크롬 확장 프로그램을 모두 사용 중지하신 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.


답변
스윙걸 5 일 전

안녕하세요!스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다. 

스윙 브라우저 팀 내부에서는 제보해주신 문제가 재현되지 않았습니다.

(mgnet.me에서 링크 클릭하여 토렌트 추가창이 뜨는지 확인해보았습니다. )


문제 발생시 오류메시지가 나오진 않았나요?

있었다면, 어떤 메시지인지 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


또한 문제가 발생하는 마그넷 링크가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게 공유부탁드립니다.

문제 확인하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 제보해주셔서 감사합니다.

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Hey 7 일 전 • updated by 스윙걸 5 일 전 1
답변
스윙걸 5 일 전

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


혹시 사용하시는 Internet explorer브라우저에서는 괜찮나요?

스윙 브라우저에서 일반모드로 동작하는 사이트는 사용자의 Internet explorer 브라우저의 설정을 따르고 있어,

동일한 문제가 있는지 확인을 부탁드립니다.


또한, 어떤 동작을 할 경우에 멈추는 문제가 발생하는지 조금 더 상세하게 알려주세요.

해당 정보가 문제를 직접 확인하고, 개선사항을 찾는데 큰 도움이 되어 부탁드립니다.


문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 감사합니다.

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dkgemr 1 week 전 • updated by 스윙걸 어제 오전 4:39 3

윈도우10 사용중인데 배율을 높이고 스윙에서 캡처 기능을 사용하면


지정한 영역이 아닌 엉뚱한 영억이 캡처가 되네요...


사진 보시면 왼쪽에 직접지정으로 캡쳐했으나 오른쪽 처럼 저장이 됩니다.


배율을 다시 100%로 하면 저장 잘되구요...이거 해결방법 없을까요? ㅠ




답변
스윙걸 어제 오전 4:39

특정 환경에서만 발생하는 문제로 보이나,

내부 테스트에서는 문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

죄송합니다만, 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 그래픽 디바이스 정보 확인

특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어 디스플레이 어댑터 정보를 추가로 여쭙고 싶습니다.

* 제어판 > 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 정보에서 확인할 수 있습니다.

예 : 



2. 하드웨어 가속 사용 변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 설정 > 고급설정> 시스템에서

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용]에 체크 해제한 뒤에 재차 캡처를 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 하드웨어 가속 사용 설정은 동영상 재생 등에 영향을 미칠 수 있으므로, 

확인한 이후에는 체크된 상태로 다시 돌려두시길 바랍니다.


위와 같은 세부 정보가 문제 파악에 도움이 되어 번거로우시겠지만, 재차 확인을 부탁드립니다.

문제 파악을 위해 최선을 다하겠습니다. 제보 감사합니다.

답변
스윙걸 5 일 전

스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

신한은행 인터넷 뱅킹에서 보안 프로그램이 인식되지 않는 문제를 확인하고 있습니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 여쭙고 싶습니다.


1. 사용하신 인터넷 뱅킹이 기업뱅킹인가요? 개인인터넷 뱅킹인가요?


2. 확장 프로그램으로 제공되는 보안 프로그램도 확인되었나요?

일부 보안 프로그램은 크롬 확장 프로그램으로 제공되는 것을 확인하였습니다.

예: https://chrome.google.com/webstore/detail/inisafe-crossweb-ex/dheimbmpmkbepjjcobigjacfepohombn

설치가 되었는지 재차 확인을 부탁드립니다.


문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

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유다해 1 week 전 • updated by 스윙걸 1 week 전 1

네이버 카페 글쓰기 하고 포토업로더를 통해서

사진을 첨부해야하는데 포토업로더 창은 뜨는데

내PC, 클라우드, SNS 모두 클릭이 안되요

스윙브라우저 아예 삭제후 다시 깔아봤는데도 안되고있구요

크롬확장프로그램 모두 삭제했구요

인터넷사용기록도 모두삭제해봤는데도 안되요

일반 인터넷익스플로러에서는 잘되구요

스윙에서만 안되네요

혹시 원격지원같은서비스는없나요?

직접 보시면 좋을거같은데

그리고 포토업로드 버전은 구버전이에요

신버전으로 올리기 클릭해도 신버전으로안넘어가요

이것또한 일반 인터넷익스플로러나 크롬에서는 구버전 신버전 모두 잘되고있구요

답변
스윙걸 1 week 전

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

내PC, 클라우드 등 버튼은 adobe flash player로 동작하고 있으며,

사용하시는 PC에 설치된 adobe flash player를 확인해보시는 것이 좋겠습니다.


스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 플러그인 에서 

우측 상단의 세부정보를 눌러 정보를 펼쳐주세요.

그리고 ctrl+f 하여 adobe flash player를 찾아주시기 바랍니다.



위 이미지 처럼 2개의 파일이 설치되어 있나요? 그렇다면 npapi 유형은 사용 중지하시기 바랍니다.

2개의 파일은 아니지만 설치된 유형이 npapi인가요?


그렇다면, 제어판에서 adobe flash player npapi를 찾아 제거하시고,

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/otherversions/ 에서 새로 다운로드 받고 설치해보시기 바랍니다.


참고로 문의하신 원격지원 방법을 안내드립니다.

스윙 브라우저 오류 제보하기 페이지에 http://swing-browser.com/Support/ErrorReport 
원격지원을 도와주실 수 있는 시간대와 연락처, 문제 증상을 제보하여, 원격확인을 요청하실 수 있습니다.
* 원격 요청시 문제 상황을 스윙 브라우저 팀에게 한번 더 알려주세요.

* 원격을 통해 문제 파악을 위해 최선을 다하겠습니다.


스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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앙드레 1 week 전 • 수정됨 6 일 전 2

https://sell.storefarm.naver.com/#/naverpay/sale/delivery



네이버 스토어팜 판매자 관리센터 입니다.


굿스 플로 api 통해서 택배 송장 출력하는 작업이 안됩니다.


아래 사항을 추가 해야 정상 작동 한다고 합니다.





호환성 보기에 추가할 웹사이트  :   goodsfloow.com

신뢰할수 있는 사이트 추가 :   *.goodsfloow.com

답변
스윙걸 1 week 전

안녕하세요! 스윙 브라우저 팀에게 제보해주셔서 감사합니다.


스윙 브라우저에서 스피드 모드로 항상 사용에 체크하여 이용하실 때엔 어떠신지 여쭙고 싶습니다.

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크하여 확인 부탁드립니다.


스윙 브라우저 팀에서도 개선할 발법을 찾아보겠습니다!

제보해주셔서 감사합니다.


덧붙여 문제가 되는 웹 페이지가 goodsflow.com 가 아닌가요? URL정보도 한번 더 확인을 부탁드립니다!

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opang33 1 week 전 • updated by 스윙걸 1 week 전 1

사이버강의를 듣는 중인데 익스플로러에서는 동영상 강의가 잘 나오는데 스윙에서는 나오지 않아서 강의를 들을 수 없네요.

답변
스윙걸 1 week 전

안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

사이버 강의가 안나온다고 해주셨는데, 어떤 강의 사이트인지 알 수 있을까요?

스윙 브라우저 팀에서 확인하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.