스윙 아지트에서 제공하는 ‘사용자 제보 및 제안’ 고객 지원 서비스가

2017년 9월 1일부터 스윙 홈페이지 고객 지원 메뉴에 통합되었습니다.


[통합 일시] 2017년 9월 1일 (금) 부터 ~

[통합 내용] 스윙 아지트 포럼 운영 중단 (새 글 작성 제한 / 기존글 검색 가능)

[고객 지원] 오류 제보하기사용자 제안하기


그동안 스윙 아지트 포럼을 이용해 주신 회원분들께 진심으로 감사드립니다.

0
Under review
Seokgeun Kim 3 years ago • updated by 스윙걸 3 years ago 1
모바일 스윙브라우저 홈에서 검색을 통해 네이트(m.nate.com) 접속 후 하단 툴바의 '스윙 홈 추가' 버튼을 누르면 오류가 나면서 앱이 종료되는 현상이 있습니다.
Answer
스윙걸 3 years ago
Seokgeun Kim님 안녕하세요!

스윙 모바일과 스윙 브라우저를 모두 애용해 주셔서 진심으로 감사합니다.
스윙 브라우저 팀에서 문제를 확인하고 있으나,
제보해 주신 문제가 재현이 되지 않아서 문제 파악이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만, 문제 파악에 도움이 되는 몇가지 사항을 여쭙고자 합니다.

1. 기기명 ( 예: 갤럭시 S4)
2. OS버전 ( 예 :  킷캣 4.2.2)
3. 스윙 모바일 버전 

관련된 정보가 스윙 브라우저에서 발생한 문제를 파악하고,
개선하는 작업에 아주 큰 도움이 됩니다. 다시 한번 확인을 부탁드립니다.

문제를 개선하는 작업에 최선을 다하겠습니다.
제보 감사합니다.
0
Under review
alfred 3 years ago • updated by 스윙걸 3 years ago 1


Answer
스윙걸 3 years ago
안녕하세요! 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저에 대한 관심으로 문제를 제보해 주셔서 감사합니다.
스윙 브라우저는 악성 코드나 바이러스 감염 여부를 확인하고 프로그램을 배포하고 있습니다.
내부에서 확인하였을 때에는 제보해 주신 문제가 재현되지 않았습니다.

스샷으로 첨부해 주신 분석보고서 상세내용에 나와있는 "TSULoader"를 검색해 보니
해외 사이트에서 다운로드되는 악성코드로 의심됩니다.

1) 확장 프로그램 및 제어판 프로그램 목록에서 악성 프로그램 
  ( YoutubeAdblocker 나 EzDownloader , GreatSaver 등) 이 설치 되어 있는지 확인바랍니다.

http://hummingbird.tistory.com/5138
http://hummingbird.tistory.com/5214

확장 프로그램으로 설치되어 있다면, 상단의 [개발자 모드]에 체크하여
문제가 된 확장 프로그램의 ID를 캡처하여 한번 더 제보를 부탁드립니다.
관련 글을 참고하시고, 치료 및 처리를 하실 것을 권유드립니다.

2) 관련 확장 프로그램 및 악성 프로그램이 설치되어 있지 않고,
블로그 글을 참고하여 처리한 이후에도 동일한 문제가 계속된다면
해당 백신 프로그램에 문의하거나 스윙 아지트 팀에 추가 제보를 부탁드립니다.

번거로우시겠지만, 확인을 부탁드립니다.
적게나마 이용에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

0
Fixed
SDA SADF 3 years ago • updated by 스윙걸 3 years ago 2
http://blog.ncsoft.com/?p=1008  블로그지원하지않습니다뜨서접속할수없네요 개선해주세여
Answer
스윙걸 3 years ago
안녕하세요!
스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.
제보해 주신 문제는 확인하여, 개선되었습니다.

이용하고 계신 스윙 브라우저를 완전히 종료하신 이후에
재접속하는 것으로 확인할 수 있습니다.

그밖에 다른 문제가 발생하였다면,
언제든지 추가로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다.
0
Fixed
SDA SADF 3 years ago • updated by 스윙걸 3 years ago 2

http://dic.daum.net/index.do
다음에국어사전발음듣기안돼요개선해주새요
영어도발음듣기안돼요
Answer
스윙걸 3 years ago
안녕하세요! 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.

다음 사전에서 음성이 재생되지 않았던 문제 패치하였습니다.
업그레이드를 통해 이용하실 수 있으니 참고 바랍니다.

▶ 스윙 브라우저 V2.0Beta를 이용하시는 분이라면,
스윙 브라우저 설정 및 관리 (Alt+E,톱니바퀴) 메뉴의 온라인 업데이트

▶ 정규 버전의 스윙 브라우저를 이용하시는 분이라면,
http://swing-browser.com/v2.0beta  에서 설치 가능

※ 스윙 2.0Beta는 개발중인 버전으로 사용중 문제가 발생할 수 있습니다.
안정적인 브라우징을 원하신다면 정식버전을 사용해 주세요

더욱 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.
감사합니다.
0
Under review
SDA SADF 3 years ago • updated by 스윙걸 3 years ago 1
  1. 스윙브라우저에 웹 서비스를 이용하여 탐색 오류 문제 해결있는데요
  2. 무슨오류문제있으면 바로해결되나요?
  3. 스윙브라우저에 스피드모드변경 에 자체 검수를 어떻게하고 있나요?
Answer
스윙걸 3 years ago
SDA SADF님 안녕하세요! 
스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다. 
스윙 브라우저에 대한 관심으로 문의를 해주셔서 진심으로 감사합니다.

1. 어떤 종류의 웹 탐색 오류였는지 알 수 있을까요?
웹 탐색 도중 발생하는 오류는 종류가 다양하여,
어떤 문제인지 확인을 해야 개선된 이유도 파악할 수 있습니다.
 
참고로 특정 브라우저 버전에 최적화되어 있는 웹 사이트의 경우,
스윙 브라우저 팀에서 최적화 조건을 맞추는 작업을 내부적으로 진행하고 있습니다.

2. 스피드 모드에 적합한 환경인지 사이트의 메뉴 및 기능을 전체적으로 확인합니다.
변경 가능한 사이트는 아래와 같으며,

- 웹 표준 사이트
- ActiveX없이 사이트 이용이 가능한 사이트
- IE외 다른 브라우저에서도 모두 지원하는 사이트

스윙 브라우저에서 모드 변경을 원하신다면,
http://swing-browser.com/Support/Speedmode 에 직접 제안을 보내주세요.
스피드 모드로 변경한 이후에 문제 없이 사이트를 이용할 수 있는지 파악하고 개선 작업에 노력을 하겠습니다.

적게나마 궁금증이 해결되었길 바랍니다.
그밖에 궁금증은 언제든지 추가로 문의를 부탁드립니다.
감사합니다.