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인터넷 뱅킹 인증서 로그인 창이 계속 떠요

hattan_ 3 년 전 updated by 스윙걸 3 년 전 1

다른 은행은 괜찮은데 외환은행만 인증서 로그인이 성공해도 계속 인증서 로그인 창이 씁니다,

다시 로그인 해도 또 뜨고 취소를 눌러도 계속 떠서 아예 창을 꺼야 할 지경이예요.

최근 업데이트 하고부터 이런 현상이 시작된 것 같습니다.

답변

답변
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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 문의해주셔서 감사합니다.

외환은행이라 하면, kebhana.com 주소가 맞는지 재차 여쭙고 싶습니다.

내부에서는 말씀해주신 것과 같은 문제가 재현되지 않아서 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 보안 프로그램 재설치

사용에 필요한 보안 프로그램이 정상 설치되지 않아 발생하는 문제일 수 있으므로,

관련된 프로그램을 제어판에서 제거한 뒤에 재접속하여 다시 설치해보시기 바랍니다.


2. Internet Explorer에서 확인

스윙 브라우저에서 일반모드로 동작하는 사이트는

사용자의 Internet Explorer브라우저를 따르고 있습니다.

사용하시는 pc의 Internet Explorer 브라우저에서는 동일한 문제가 발생하지 않는지 추가로 여쭙고 싶습니다.

발생하지 않는다면, Internet Explorer 브라우저 버전 정보를 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.


문제 파악하고, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 문의해주셔서 감사합니다.

외환은행이라 하면, kebhana.com 주소가 맞는지 재차 여쭙고 싶습니다.

내부에서는 말씀해주신 것과 같은 문제가 재현되지 않아서 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 보안 프로그램 재설치

사용에 필요한 보안 프로그램이 정상 설치되지 않아 발생하는 문제일 수 있으므로,

관련된 프로그램을 제어판에서 제거한 뒤에 재접속하여 다시 설치해보시기 바랍니다.


2. Internet Explorer에서 확인

스윙 브라우저에서 일반모드로 동작하는 사이트는

사용자의 Internet Explorer브라우저를 따르고 있습니다.

사용하시는 pc의 Internet Explorer 브라우저에서는 동일한 문제가 발생하지 않는지 추가로 여쭙고 싶습니다.

발생하지 않는다면, Internet Explorer 브라우저 버전 정보를 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.


문제 파악하고, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.