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이성목

셔블나이트 3 years ago updated by 스윙걸 3 years ago 1

스윙브라우저를 사용한지 오래된 유저입니다. 12월 말까지만 해도 스윙에서 뭐 다운 받는건 다 잘 됬었거든요. 근데 어느날 17일 부터 다운로드 될때마다 스윙이 자동으로 꺼집니다. 그래서 다운로드 실패한게 이번이 57번이 넘어요. 그냥 아무거나 안전한거 받아도 지 멋대로 꺼져요. 이거 버그 수정좀요 컴퓨터 TOSHIBA 노트북 사용중입니다.

Answer

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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.

특정 환경에서만 발생하는 문제로 파악되어, 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.

번거로우시겠지만, 확인을 부탁드립니다.


1. 다운로드 변경

설정한 다운로드 위치가 어떻게 되나요? 다른 경로로 변경한 뒤에 재차 확인 부탁드립니다.


2. 재현경로

특정 사이트(URL) 또는 특정 파일(확장자명)을 받을 때만 문제가 발생하나요?

특별한 재현경로가 있는 것이라면, 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


3. 오류 메시지

문제 발생시 오류 메시지가 있나요? (예: 스윙 브라우저 작동이 중지되었습니다 )


4. PC환경

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램 명과 고객님 PC의 IE 브라우저 버전 정보를 여쭙고 싶습니다.


5. 백신 프로그램 일시적으로 사용 중지

다운로드 파일을 검사하는 백신 프로그램의 영향일 수도 있습니다.

사용하는 백신 프로그램이 있다면, 일시적으로 사용 중지한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.


문제를 파악하고, 개선하는데 위와 같은 정보가 큰 도움이 되어 확인을 바랍니다.

노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.

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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.

특정 환경에서만 발생하는 문제로 파악되어, 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.

번거로우시겠지만, 확인을 부탁드립니다.


1. 다운로드 변경

설정한 다운로드 위치가 어떻게 되나요? 다른 경로로 변경한 뒤에 재차 확인 부탁드립니다.


2. 재현경로

특정 사이트(URL) 또는 특정 파일(확장자명)을 받을 때만 문제가 발생하나요?

특별한 재현경로가 있는 것이라면, 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


3. 오류 메시지

문제 발생시 오류 메시지가 있나요? (예: 스윙 브라우저 작동이 중지되었습니다 )


4. PC환경

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램 명과 고객님 PC의 IE 브라우저 버전 정보를 여쭙고 싶습니다.


5. 백신 프로그램 일시적으로 사용 중지

다운로드 파일을 검사하는 백신 프로그램의 영향일 수도 있습니다.

사용하는 백신 프로그램이 있다면, 일시적으로 사용 중지한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.


문제를 파악하고, 개선하는데 위와 같은 정보가 큰 도움이 되어 확인을 바랍니다.

노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다. 제보 감사합니다.