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하루에 스쉽번씩 다운됩니다...왜그런가요..

nekonap 3 years ago updated by 스윙걸 3 years ago 1

요즘들어 하루에 수쉽번식 멈춰버려요 다운됨; 왜그러는건지 대체 알려주세요

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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 브라우저 업데이트

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 온라인 업데이트를 통해

스윙 브라우저를 최신 브라우저로 업데이트해도 문제되는지 여쭙고 싶습니다.


2. 프로그램 확인  

간혹 스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이나 

컴퓨터 내 설치된 프로그램이 스윙 브라우저 동작에 영향을 미쳐 문제가 되는 경우가 있습니다. 

http://blog.swing-browser.com/27 글을 참고하여 설치된 프로그램이 있다면, 

제거한 뒤에 다시 확인을 부탁드립니다.


3. 백신 프로그램 확인

AVG 백신 프로그램 사용 중이신가요?

AVG 백신 프로그램의 실시간 감지 기능을 사용시 스윙 브라우저의 안티피싱 기능을 오진하여,

스윙 브라우저가 비정상적으로 종료되는 문제가 있어, 업체측과 문제를 확인 후 처리 중입니다.

사용 중이시라면, 임시적으로 http://antiphishing.swing-browser.com/AntiPhishing/AntiPhishing URL을 예외적용하여
이용하실 수 있습니다. 또한, 해당 문제를 AVG쪽으로 오진신고해주신다면 문제 해결에 아주 큰 도움이 됩니다.


* 안티피싱 기능 소개: http://swing-browser.com/Function/Antiphishing


4. 재현 경로 : 특별한 재현 경로가 있는 것은 아닌가요?

그렇다면, 재현경로를 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.
또한 비정상 종료시 나오는 메시지가 있다면, 캡처 등을 통해 알려주세요!


(예: 사람인에서 사람인 입사지원 누르면, 플러그인 응답없음 발생 )


5. 버그 리포트  공유 (스윙 브라우저 4점대에서 가능)

해당 문제 발생 시 버그 리포트가 생성되었다면 

해당 리포트를 첨부하여 재현경로/ 문제상황과 함께  버그 리포트를 스윙 브라우저 팀 메일로 전달해주세요.


버그 리포트 경로 : C:\Users\PC명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports
스윙 메일: Swing_Support@zuminternet.com


다소 문제를 확인하는 것이 어려운 점이 많을 것으로 예상됩니다.

위와 같은 세부정보가 스윙 브라우저에서 발생한 문제를 파악하는데 큰 도움이 되어

다시 한번 확인을 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 브라우저 업데이트

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 온라인 업데이트를 통해

스윙 브라우저를 최신 브라우저로 업데이트해도 문제되는지 여쭙고 싶습니다.


2. 프로그램 확인  

간혹 스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램이나 

컴퓨터 내 설치된 프로그램이 스윙 브라우저 동작에 영향을 미쳐 문제가 되는 경우가 있습니다. 

http://blog.swing-browser.com/27 글을 참고하여 설치된 프로그램이 있다면, 

제거한 뒤에 다시 확인을 부탁드립니다.


3. 백신 프로그램 확인

AVG 백신 프로그램 사용 중이신가요?

AVG 백신 프로그램의 실시간 감지 기능을 사용시 스윙 브라우저의 안티피싱 기능을 오진하여,

스윙 브라우저가 비정상적으로 종료되는 문제가 있어, 업체측과 문제를 확인 후 처리 중입니다.

사용 중이시라면, 임시적으로 http://antiphishing.swing-browser.com/AntiPhishing/AntiPhishing URL을 예외적용하여
이용하실 수 있습니다. 또한, 해당 문제를 AVG쪽으로 오진신고해주신다면 문제 해결에 아주 큰 도움이 됩니다.


* 안티피싱 기능 소개: http://swing-browser.com/Function/Antiphishing


4. 재현 경로 : 특별한 재현 경로가 있는 것은 아닌가요?

그렇다면, 재현경로를 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.
또한 비정상 종료시 나오는 메시지가 있다면, 캡처 등을 통해 알려주세요!


(예: 사람인에서 사람인 입사지원 누르면, 플러그인 응답없음 발생 )


5. 버그 리포트  공유 (스윙 브라우저 4점대에서 가능)

해당 문제 발생 시 버그 리포트가 생성되었다면 

해당 리포트를 첨부하여 재현경로/ 문제상황과 함께  버그 리포트를 스윙 브라우저 팀 메일로 전달해주세요.


버그 리포트 경로 : C:\Users\PC명\AppData\Local\SwingBrowser\User Data\Crashpad\reports
스윙 메일: Swing_Support@zuminternet.com


다소 문제를 확인하는 것이 어려운 점이 많을 것으로 예상됩니다.

위와 같은 세부정보가 스윙 브라우저에서 발생한 문제를 파악하는데 큰 도움이 되어

다시 한번 확인을 부탁드립니다.

문제 해결을 위해 노력하는 스윙 브라우저 팀이 되겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.