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동영상 재생시 먹통

pipsul 3 years ago updated by 스윙걸 3 years ago 6 1 duplicate

오늘 업데이트 후 동영상 재생시에 화면전체가 검게 먹통이 되고, 다른 탭까지 검게 먹통, 새로 탭을 열어도 검게 먹통, 결국 창전체를 끄고 새로 열어야 합니다.

중요한 작업하다 동영상링크 잘못 클릭하면 멘붕이겠네요.

가끔 정상재생되는 경우가 있는데 이경우에도 화면전체 깜박 한번 하구요.

업뎃 이전에는 대부분의 동영상이 한번에 재생이 안되고 새탭을 열어 재생하거나 그래도 안되는 링크는 익플에서 봤는데요.

간혹 바로 재생되는 경우도 있었는데, 업뎃하고 바로 재생이 되는 경우는 이경우같고요.

대다수 동영상은 바로 재생이 안되었었는데 그경우 지금 업뎃한 후 검게 전체 먹통이 되는 현상 발생하네요. 

그전엔 불편했어도 이렇게 먹통되어 열어둔 탭 다 날리는 경우는 없었는데..

다운그레이드 안되나요?

동영상 재생만 안되는 게 아니라 탭 전체가 날아가버리면 스윙을 사용할수가..

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Answer

특정 그래픽 디바이스에서 문제가 있을 수 있어, 사용하시는 디바이스의 정보를 추가로 여쭙고 싶습니다.

별도의 설정 변경없이도 이용할 수 있도록 문제 개선하겠습니다.


제어판 > 하드웨어 및 소리 (or 장치 및 프린터) > 장치 관리자 에서

디스플레이 어댑터를 선택하면 그래픽 디바이스 정보가 나옵니다.


해당 부분을 캡처하여 한번 더 공유를 부탁드립니다. 문제 해결을 위해 노력하겠습니다.

제보 감사합니다.

Duplicates 1

아..익플서 동영상 재생시에 녹색화면에 소리만 나와서. 재생바 앞으로 돌리면 화면이 나와 그렇게 봐야 하는 경우가 종종 있는데 그런 경우 스윙서 먹통이 되는 것 같습니다.

일단 스윙은 검색하니 3.4.3.0 버전이 나와서 재설치했는데요.

최신버전의 이전버전 링크 확인가능하시면 다운링크 부탁드립니다.

Under review

pipsul 님 안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 의견을 주셔서 감사합니다.

말씀해주신 증상이 스윙 브라우저 팀 내부에서는 재현되지 않고, 유사한 제보도 없어 문제 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 크롬 확장 프로그램 사용 중지

스윙 브라우저에서 사용하는 크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있으니

우선적으로 모두 사용중지한뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

사용 중지 방법은 http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고해주세요.


2. 하드웨어 가속설정 변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(Alt+e) > 설정 > 고급설정 하단 부분의 시스템에서

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용] 에 체크해제 하여 확인해보시기 바랍니다.


이후에도 문제가 계속된다면, 스윙 브라우저 팀에서 원격을 통해 문제를 확인하고 싶습니다.

번거로우시겠지만 아래의 원격 요청 페이지에 한번 더 제보를 부탁드립니다.

담당자가 확인후, 연락을 드리겠습니다.


제보하기 : http://swing-browser.com/Support/ErrorReport

제보에 필요한 내용 :

   - 원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 17:00, 점심시간: 12:00 ~ 13:00 )

   - 연락처

  - 문제 증상


위와 같은 세부정보가 문제 파악에 큰 도움이 되어 부탁드립니다.

문제를 파악하고 불편을 줄일 수 있도록 노력하겠습니다. 


스윙 브라우저 구버전 (v4.01) : https://goo.gl/VPyVFP 파일도 첨부합니다.

(* 설치시 상위버전을 제거한 후, 설치해주셔야 합니다.)


2번대로 하니 동영상 잘 나오네요. 진작 질문할 걸 그랬어요. ㅎㅎ 감사합니다.

Answer

특정 그래픽 디바이스에서 문제가 있을 수 있어, 사용하시는 디바이스의 정보를 추가로 여쭙고 싶습니다.

별도의 설정 변경없이도 이용할 수 있도록 문제 개선하겠습니다.


제어판 > 하드웨어 및 소리 (or 장치 및 프린터) > 장치 관리자 에서

디스플레이 어댑터를 선택하면 그래픽 디바이스 정보가 나옵니다.


해당 부분을 캡처하여 한번 더 공유를 부탁드립니다. 문제 해결을 위해 노력하겠습니다.

제보 감사합니다.

+1

이렇게 나와요 ㅎㅎ


AMD Radeon HD 6410D



추가 피드백 감사합니다! 스윙 브라우저 팀에서도 개선할 사항을 찾아보겠습니다!