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처음 실행 시에만 빈 화면으로 30초 이상 지연됩니다.

처니랑 3 years ago updated by 스윙걸 3 years ago 1

스윙브라우저 바탕화면에서 첫 실행 때만 30초 정도 빈화면으로 계속 로딩중입니다. 현재 zum.com이 시작 페이지인데 다른 페이지로 바꾸어도 화면이 바로 안 뜹니다. 크롭이나 익스플로러로 실행하면 바로 뜹니다. 첫 실행 지연 문제 알려주세요.

Answer

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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 문제를 제보해주셔서 감사합니다.

문제 확인을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 스윙 자동 로그인 상태로 스윙 브라우저를 이용하시나요?


2. 스윙 로그 파일 공유

문제 파악에 도움이 되는 로그 파일을 수집 요청드리려고 합니다.

괜찮으시다면, 몇 개의 로그 파일(예로 확인할 수 있는 날)을 스윙 브라우저 팀(Swing_Support@zuminternet.com) 에게 공유부탁드립니다.

키보드의 윈도우 키 + R 버튼을 눌러 실행창에다   %temp%\Low\Swing\Log  를입력하고, 엔터를 쳐보세요!




그러면 스윙 브라우저 로그인과 관련된 log 파일 창에 접속할 수 있습니다.




이중에서 스윙 브라우저 이용에 유난히 문제가 되었던 날의 파일을 첨부 부탁드립니다.

3. 보안 프로그램 사용확인

인터넷 뱅킹이나 결제할 때에 설치 및 사용되는 특정 보안 프로그램이
인터넷 뱅킹이나 결제 업무를 하지 않는 경우에도 계속 실행되어 브라우징에 문제가 되는 경우가 있습니다.


작업 표시줄 영역에서 트레이를 펼쳐 ▽ (날짜 및 시간이 표시되는 부분 근처에 있어요)
실행되고 있는 프로그램 중(예: AhnLab Safe Transaction 등)에
현재 사용하지 않는 것이 있다면, 마우스 우클릭하여 끝내기 또는 제어판에서 제거 해보세요.



4. 충돌 프로그램 확인

스윙 브라우저와 충돌하는 프로그램이 설치되어 있을 가능성이 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/27글을 참고하여, 영향을 주는 프로그램이 설치되어 있다면

제거한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

이용에 큰 불편을 드려 매우 죄송하며, 발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

이후에도 계속 문제가 된다면, 원격을 통해 문제를 확인하고 싶습니다.


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안녕하세요! 스윙 브라우저에 대한 관심으로 문제를 제보해주셔서 감사합니다.

문제 확인을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 스윙 자동 로그인 상태로 스윙 브라우저를 이용하시나요?


2. 스윙 로그 파일 공유

문제 파악에 도움이 되는 로그 파일을 수집 요청드리려고 합니다.

괜찮으시다면, 몇 개의 로그 파일(예로 확인할 수 있는 날)을 스윙 브라우저 팀(Swing_Support@zuminternet.com) 에게 공유부탁드립니다.

키보드의 윈도우 키 + R 버튼을 눌러 실행창에다   %temp%\Low\Swing\Log  를입력하고, 엔터를 쳐보세요!




그러면 스윙 브라우저 로그인과 관련된 log 파일 창에 접속할 수 있습니다.




이중에서 스윙 브라우저 이용에 유난히 문제가 되었던 날의 파일을 첨부 부탁드립니다.

3. 보안 프로그램 사용확인

인터넷 뱅킹이나 결제할 때에 설치 및 사용되는 특정 보안 프로그램이
인터넷 뱅킹이나 결제 업무를 하지 않는 경우에도 계속 실행되어 브라우징에 문제가 되는 경우가 있습니다.


작업 표시줄 영역에서 트레이를 펼쳐 ▽ (날짜 및 시간이 표시되는 부분 근처에 있어요)
실행되고 있는 프로그램 중(예: AhnLab Safe Transaction 등)에
현재 사용하지 않는 것이 있다면, 마우스 우클릭하여 끝내기 또는 제어판에서 제거 해보세요.



4. 충돌 프로그램 확인

스윙 브라우저와 충돌하는 프로그램이 설치되어 있을 가능성이 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/27글을 참고하여, 영향을 주는 프로그램이 설치되어 있다면

제거한 뒤에 재차 확인을 부탁드립니다.

이용에 큰 불편을 드려 매우 죄송하며, 발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

이후에도 계속 문제가 된다면, 원격을 통해 문제를 확인하고 싶습니다.