0
Under review

2.0에서 오류 발생후 스윙 종료가 안됩니다.

최운해 5 years ago updated by 스윙걸 5 years ago 1
2.0으로 업데이트하고 나서 가끔 오류가 발생하는데,
강제로 종료시키면 화면에서 창이 닫히기는 하는데 그 이후로는 스윙이 실행이 안됩니다.
작업관리에서 확인해 보면 swing.exe가 하나 살아있는게 보입니다만,
어떤 방법으로도 종료가 안됩니다.
따라서 부팅하기 전까지는 스윙을 실행시키지 못하는 상황입니다.
부팅 이후에도 몇 차례 스윙을 이용하다보면 동일 증상이 다시 발생합니다.
2.0을 모두 삭제하고 1.3으로 내린 상태인데 1.3에서는 그런 문제가 발생하지 않습니다. 

Answer

Answer
Under review
최운해님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

문제가 발생하였을 때에 브라우징에 사용되는 특정 모듈이 작동되고 있거나,
스윙 브라우저에서 사용하는 확장 프로그램의 백그라운드앱이 작동되고 있을 경우에는
종료가 안되거나, 종료에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

어떠한 문제로 스윙 브라우저를 강제 종료할 수밖에 없었는지 파악하고
스윙 브라우저 팀 내부에서 테스트를 진행하여 원인을 알아내는 것이 
문제 개선 작업에 큰 도움이 될 것입니다.

이미 V2.0베타 버전을 삭제하셨지만,
어떤 사이트(URL) 또는 기능을 이용할 때에 스윙 브라우저에서 오류가 발생하여
강제 종료를 진행하셨는지에 대해 문제 상황에 대해 확인을 부탁드리며

(예: 기업은행 공인인증서 로그인하고, 계좌조회 접속하면 스윙 브라우저 창을 아무것도 선택할 수 없는 상태가 되어,
작업 관리자에서 강제 종료함)

일부 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어
제보자님의 PC환경(IE버전과 사용하셨던 크롬 확장 프로그램 명)을 여쭙고싶습니다.

번거로우시겠지만 확인을 부탁드리며,
발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Answer
Under review
최운해님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

문제가 발생하였을 때에 브라우징에 사용되는 특정 모듈이 작동되고 있거나,
스윙 브라우저에서 사용하는 확장 프로그램의 백그라운드앱이 작동되고 있을 경우에는
종료가 안되거나, 종료에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

어떠한 문제로 스윙 브라우저를 강제 종료할 수밖에 없었는지 파악하고
스윙 브라우저 팀 내부에서 테스트를 진행하여 원인을 알아내는 것이 
문제 개선 작업에 큰 도움이 될 것입니다.

이미 V2.0베타 버전을 삭제하셨지만,
어떤 사이트(URL) 또는 기능을 이용할 때에 스윙 브라우저에서 오류가 발생하여
강제 종료를 진행하셨는지에 대해 문제 상황에 대해 확인을 부탁드리며

(예: 기업은행 공인인증서 로그인하고, 계좌조회 접속하면 스윙 브라우저 창을 아무것도 선택할 수 없는 상태가 되어,
작업 관리자에서 강제 종료함)

일부 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어
제보자님의 PC환경(IE버전과 사용하셨던 크롬 확장 프로그램 명)을 여쭙고싶습니다.

번거로우시겠지만 확인을 부탁드리며,
발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.