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분명히 접속되어 있는데 화면이 안나옵니다. 굵은 십자 모양으로 검게 표시되어서......정식버전이 왜이래요? 이전 버전으로 깔수도 없고......

김상훈 5 years ago updated by 스윙걸 5 years ago 3
분명히 접속되어 있는데 화면이 안나옵니다. 굵은 십자 모양으로 검게 표시되어서......2.0 정식버전이 왜이래요? 이전 버전으로 깔수도 없고......

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김상훈님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.
화면이 안보이는 증상을 확인하고 있으나, 문제 파악이 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만, 문제 파악에 도움이 되는 사항을 여쭙고자 합니다.

1) 사이트 URL 주소
어떤 사이트에서 문제가 되었는지 사이트의 URL 주소를 여쭙고 싶습니다.

2) 문제 상황
문제 상황을 스크린 샷등을 통해 확인할 수있을까요?

3) PC환경 (IE버전, 사용하는 크롬 확장 프로그램)
특정 환경에서만 발생하는 문제일 수있어, 고객님의 PC 환경을 추가로 여쭙고 싶습니다.


이용에 불편을 드려 매우 죄송하며, 발생한 문제를 보다 정확하게 파악하고
개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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김상훈님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.
화면이 안보이는 증상을 확인하고 있으나, 문제 파악이 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만, 문제 파악에 도움이 되는 사항을 여쭙고자 합니다.

1) 사이트 URL 주소
어떤 사이트에서 문제가 되었는지 사이트의 URL 주소를 여쭙고 싶습니다.

2) 문제 상황
문제 상황을 스크린 샷등을 통해 확인할 수있을까요?

3) PC환경 (IE버전, 사용하는 크롬 확장 프로그램)
특정 환경에서만 발생하는 문제일 수있어, 고객님의 PC 환경을 추가로 여쭙고 싶습니다.


이용에 불편을 드려 매우 죄송하며, 발생한 문제를 보다 정확하게 파악하고
개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
스윙 설치 후 접속 화면 입니다. 모든 웹 사이트가 다 그런 줄 알았는데,
확인해 달라고 하셨던 국민은행은 정상! 왜 그런거죠?

번거로우셨을텐데, 추가로 확인을 해주셔서 죄송하고 감사합니다.
설치 직후에 뜨는 install페이지가 검은 화면으로 뜨는 문제였군요 ㅠ
그외의 다른 페이지는 문제가 발생하진 않으셨나요?
내부에서 확인 중에 있으나, 문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

괜찮으시다면 , 원격 지원을 통해 문제를 보다 정확하게 파악하고자 합니다.
http://swing-browser.com/Support/ErrorReport
위의 제보하기를 통해 원격지원을 도와주실 수 있는 시간대 (평일 09:00 ~ 18:00 , 점심시간12:00 ~ 13:00 )와
연락처문제 증상과 함께 한 번 더 제보를 부탁드립니다.
문제 개선을 위해 힘쓰도록 하겠습니다.

더욱 좋은 브라우저가 되도록 최선을 다하겠습니다.
제보 감사합니다