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키움증권 첫페이지 캡쳐문제. 네이버캡쳐만 정상적으로 캡쳐됩니다.

천사씨 5 년 전 updated by 스윙걸 5 년 전 2
아래는 익스플로러에서 네이버캡쳐를 이용한 전체화면캡쳐화면(정상임)
우측에 로그인화면과 하단의 진한부분까지 정상적으로 캡쳐됨.
스윙브라우저에서는 하단에 진한부분이 보이지 않아 부득이 익스플로러를 사용함.







아래는 스윙브라우저에서 캡쳐메뉴를 이용한 전체화면캡쳐화면...
우측에 로그인화면은 제대로 나오나 하단의 진한부분은 스윙브라우저에서도
표시되지 않으니 캡쳐가 정상적으로 나올리가 없음.








알툴바까지 궁금해져서 해보니...
아래는 익스플로러에서 알툴바의 캡쳐를 이용한 전체화면캡쳐화면
브라우저상에서 화면은 다 보이나 캡쳐시 오른쪽 로그인부분은 아예 캡쳐도 않되네요.
하단도 당연히 짤려서 캡쳐되구요.







테스트를 위해 네이버캡쳐를 처음 설치해봤는데 네이버캡쳐만 지극히 정상적으로 캡쳐가 되며
스윙브라우저에 내장된 전체캡쳐 및 알툴바의 전체캡쳐로는 정상적인 캡쳐가 불가능합니다.

이상 키움증권 첫페이지 캡쳐테스트였네요. 수정바랍니다.
테스트에는 윈도8.1, ms 서피스3 태블릿 pc환경이였습니다. ssd가 장착된 나쁘지 않은 사양이며,
스윙은 최신버전, 익스플로러는 v11.0.17입니다.


답변

답변
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안녕하세요.
스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.



스윙 브라우저 팀 내부 테스트를 진행하였을 때에
Win8.1, IE11, 스윙V2.0 환경에서 모듈 정상 설치되고, 나오지 않는다는 부분도 정상적으로 나온 것을 확인하였습니다.

문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다만,
특정 기기 및 환경에서만 발생하는 문제일 수있어 문제와 관련된 사항을 꾸준히 모니터링 진행하겠습니다.

내부 테스트에서 IE브라우저에서 알툴바의 알캡처를 통해 전체 캡처를 진행했을 때에도
아래 이미지와 같이 우측 로그인 영역을 포함하여 캡처되는 것을 확인하였습니다.



알툴바 버전이 최신 버전인지 죄송하지만, 한번 더 확인을 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

참고로 알툴바와 관련된 문의는 알툴즈 고객센터 http://www.altools.co.kr/Support/QuestionDefault.aspx
로 문의하시는 것이 보다 정확한 안내를 받으실 수 있으니, 이점 참고하시기 바랍니다.
* 이번에 제보해주신 건은 해당 부서에 공유하였습니다.

문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

답변
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안녕하세요.
스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.



스윙 브라우저 팀 내부 테스트를 진행하였을 때에
Win8.1, IE11, 스윙V2.0 환경에서 모듈 정상 설치되고, 나오지 않는다는 부분도 정상적으로 나온 것을 확인하였습니다.

문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다만,
특정 기기 및 환경에서만 발생하는 문제일 수있어 문제와 관련된 사항을 꾸준히 모니터링 진행하겠습니다.

내부 테스트에서 IE브라우저에서 알툴바의 알캡처를 통해 전체 캡처를 진행했을 때에도
아래 이미지와 같이 우측 로그인 영역을 포함하여 캡처되는 것을 확인하였습니다.



알툴바 버전이 최신 버전인지 죄송하지만, 한번 더 확인을 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

참고로 알툴바와 관련된 문의는 알툴즈 고객센터 http://www.altools.co.kr/Support/QuestionDefault.aspx
로 문의하시는 것이 보다 정확한 안내를 받으실 수 있으니, 이점 참고하시기 바랍니다.
* 이번에 제보해주신 건은 해당 부서에 공유하였습니다.

문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요. 추가로 여쭙고 싶습니다.
IE 브라우저에서 페이지 확대/축소 설정을 확인 부탁드립니다.




확대/축소 설정이 100%로 되어 있는지 재차 확인 부탁드리며,
IE 브라우저에서 확대/축소가 100%인데도 알툴바 캡처가 문제있는지 번거로우시겠지만
한번더 확인을 부탁드립니다.

발생한 문제를 파악하고 개선할 수있도록 최선을 다하겠습니다.