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http://www.giro.or.kr에서 납부할 때 전자서명 확인 팝업창이 안 떠요

익명 제보자 5 years ago updated by 스윙걸 5 years ago 3

인터넷 지로는 공과금 등의 지로에 대해서 계좌를 등록하고 공인인증서 암호를 입력하면 납부되는 사이트 입니다.


납부하는 단계는 이렇습니다.

1. 우선 회원가입 후에 공인인증서를 등록합니다.

2. 그 이후로는 공인인증서를 통한 로그인도 가능합니다.

3. 로그인 후 전자납부번호를 통해 지로를 조회하면 간략한 지로 내용과 상세보기 버튼이 생깁니다.

4. 지로의 상세보기를 누르면 납부할 내용과 요금이 나오면서 밑에 납부할 계좌와 계좌 비밀번호 입력란이 나오고 납부하기 버튼이 있습니다.

5. 계좌와 계좌비밀번호를 입력하고 납부하기 버튼을 누르면 "00.000원을 납부하시겠습니까?"라는 팝업창이 뜹니다.

6. 납부하겠다고 버튼을 누르면 전자서명 확인하는 팝업창(어느 계좌에서 얼마가 납부된다는 내용)이 뜹니다.

7. 확인 버튼을 누르면 공인인증서 암호 입력하는 팝업창이 뜹니다.

8. 암호 입력하면 납부가 완료됩니다.


문제는 이렇습니다.


위 납부단계 중 6번의 단계가 진행이 되지 않습니다. 다시 말하자면 얼마를 납부하시겠습니까는 팝업창의 확인 버튼을 누르면 그 팝업창만 사라지고 전자서명 확인 팝업창이 뜨지 않습니다.


추가적으로 건의합니다.

마우스 액션 기능 중에 "최근 닫힌 페이지 열기" 기능도 있으면 좋을 것 같습니다. 다른 데서 자주 사용하던 마우스 액션 기능인데 최근 닫힌 탭이 다시 생기는 식입니다.

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안녕하세요. 우선 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 상황에 대해 상세히 제보해주셔서 다시 한번 죄송하고, 감사합니다.


그 말씀해주신 창이 아래 창이 맞나요?




Win7 64bit internet Explorer 8이 설치된 환경에서 문제를 확인했으나,

말씀해주신 문제가 잘 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

(확인한 환경이 위와 다른 환경이라면, 스윙 팀에게 한번 더 알려주세요.)


번거로우시겠지만, 문제가 특정 환경에서만 발생할 수 있어

몇가지 추가 사항을 여쭙고 싶습니다.


1) 스피드 모드로 사용 여부

스윙 브라우저에서 해당 사이트를 스피드 모드로 사용하시진 않으시나요?

주소창 옆 SPEED 버튼이 보라색인 경우, 스피드 모드입니다.

스피드 모드로 해당 사이트가 동작하고 있다면,

스윙 브라우저 설정 및 관리(Alt+E) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크 해제 부탁드립니다.


2) 보안 프로그램 재설치

인터넷 지로 사용에 필요한 보안 프로그램이

정상적으로 설치되지 않아 발생하는 문제일 수 있습니다.


보안 프로그램 수동 설치 안내 페이지:

http://www.giro.or.kr/html/popup/popSecureProgram.html


설치된 보안 프로그램 삭제 후, 스윙 브라우저로 재접속하여

관련 보안 프로그램을 설치한 뒤에 재시도 부탁드립니다.


3) 관리자 권한으로 실행

ActiveX 설치 및 이용이 안될 때,

브라우저를 관리자 권한으로 실행할 경우 개선되기도 합니다.


http://swingbrowser.userecho.com/topic/801133-active-x/

위 글을 참고하여, 관리자 권한으로 실행하여도 문제가 동일한지 재차 확인 부탁드립니다.


발생한 문제를 파악하고, 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

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안녕하세요. 우선 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 상황에 대해 상세히 제보해주셔서 다시 한번 죄송하고, 감사합니다.


그 말씀해주신 창이 아래 창이 맞나요?




Win7 64bit internet Explorer 8이 설치된 환경에서 문제를 확인했으나,

말씀해주신 문제가 잘 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

(확인한 환경이 위와 다른 환경이라면, 스윙 팀에게 한번 더 알려주세요.)


번거로우시겠지만, 문제가 특정 환경에서만 발생할 수 있어

몇가지 추가 사항을 여쭙고 싶습니다.


1) 스피드 모드로 사용 여부

스윙 브라우저에서 해당 사이트를 스피드 모드로 사용하시진 않으시나요?

주소창 옆 SPEED 버튼이 보라색인 경우, 스피드 모드입니다.

스피드 모드로 해당 사이트가 동작하고 있다면,

스윙 브라우저 설정 및 관리(Alt+E) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크 해제 부탁드립니다.


2) 보안 프로그램 재설치

인터넷 지로 사용에 필요한 보안 프로그램이

정상적으로 설치되지 않아 발생하는 문제일 수 있습니다.


보안 프로그램 수동 설치 안내 페이지:

http://www.giro.or.kr/html/popup/popSecureProgram.html


설치된 보안 프로그램 삭제 후, 스윙 브라우저로 재접속하여

관련 보안 프로그램을 설치한 뒤에 재시도 부탁드립니다.


3) 관리자 권한으로 실행

ActiveX 설치 및 이용이 안될 때,

브라우저를 관리자 권한으로 실행할 경우 개선되기도 합니다.


http://swingbrowser.userecho.com/topic/801133-active-x/

위 글을 참고하여, 관리자 권한으로 실행하여도 문제가 동일한지 재차 확인 부탁드립니다.


발생한 문제를 파악하고, 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

친절하게도 직접 납부하면서 확인해 주셨군요. 감사합니다.


1. 네 캡쳐해주신 창이 맞습니다.

2. 윈도우7 64비트 익스플로러8이 설치돼 있습니다.

3. 스피드 모드 항상사용에 체크는 이미 해제 돼 있는 상태였습니다.

4. 문의 글을 올리기 전에 이미 익스플로러로 납부한 상황이라 제안하신 2)보안프로그램재설치, 3)관리자권한 실행은 다음에 납부할 때 해보겠습니다.


사족을 붙이자면 똑같은 환경에서 익스플로러로 납부가 된다는 것은 스윙브라우저가 개선돼야 할 여지가 있다는 점입니다.

피드백해주셔서 감사합니다.


추가로 제보해주신 내용 참고해서, 여러 환경에서 문제를 계속 확인해보겠습니다.


스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 매우 죄송하며,


문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.


피드백해주셔서 매우 감사합니다!