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롤 결제 창에서 액티브x 설치 알림이 안뜨네요.

hakyong Yi 5 years ago updated by 스윙걸 5 years ago 2
LOL실행 후 RP충전에 들어가서 
결제를 하려고 할 때, 휴대폰 결제는 아무 문제가 없는데요.

신용카드 결제를 하려고 하면 액티브X 설치를 하라고 뜨는데 

상단, 하단 어디에도 액티브 X 설치 창이 뜨질 않아서 그냥 다음 눌러버리면 모듈이 설치되어 있지 않다고 나옵니다.

Answer

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Hakyong Yi님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

스윙 브라우저 팀 내부에서 문제를 확인하고 있으나, 문제가 재현되지 않아서
문제 파악이 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만 문제 파악에 도움이 되는 몇가지 사항을 여쭙고자 합니다.

1) 문제 세부 상황
스윙 브라우저에서 leagueoflegends 사이트는 일반 모드로 동작하고 있습니다.
혹시 결제 중간에 나온 페이지가 스피드 모드로 동작하지는 않았나요?
(주소창 옆 SPEED 버튼이 보라색이면 스피드 모드)
맞다면 스피드 모드로 동작하는 사이트의 URL을 확인 부탁드립니다

2) PC환경(IE 버전)
일부 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어, 고객님의 PC환경(IE버전)도 함께 여쭙고자 합니다.

3) 일시적인 문제는 아니었나요?
ActiveX 설치 창이 일시적으로 로드가 느리게 되거나하여
발생한 문제일 수도 있어 새로고침이나 재접속하여도 동일한 문제가 발생하는지 확인을 부탁드립니다.


이미 다른 브라우저로 결제에 성공하셨을지도 모르겠습니다만,
위와 같은 세부 정보가 문제 파악에 아주 큰 도움이 되어 여쭙게 되었습니다.
발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
제보해 주셔서 감사합니다.

아 정확히 말씀드리면 플러그인이 설치되어 있지 않다고 나오네요. 
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Hakyong Yi님 안녕하세요. 스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다.
스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

스윙 브라우저 팀 내부에서 문제를 확인하고 있으나, 문제가 재현되지 않아서
문제 파악이 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만 문제 파악에 도움이 되는 몇가지 사항을 여쭙고자 합니다.

1) 문제 세부 상황
스윙 브라우저에서 leagueoflegends 사이트는 일반 모드로 동작하고 있습니다.
혹시 결제 중간에 나온 페이지가 스피드 모드로 동작하지는 않았나요?
(주소창 옆 SPEED 버튼이 보라색이면 스피드 모드)
맞다면 스피드 모드로 동작하는 사이트의 URL을 확인 부탁드립니다

2) PC환경(IE 버전)
일부 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어, 고객님의 PC환경(IE버전)도 함께 여쭙고자 합니다.

3) 일시적인 문제는 아니었나요?
ActiveX 설치 창이 일시적으로 로드가 느리게 되거나하여
발생한 문제일 수도 있어 새로고침이나 재접속하여도 동일한 문제가 발생하는지 확인을 부탁드립니다.


이미 다른 브라우저로 결제에 성공하셨을지도 모르겠습니다만,
위와 같은 세부 정보가 문제 파악에 아주 큰 도움이 되어 여쭙게 되었습니다.
발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
제보해 주셔서 감사합니다.