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Under review

11번가에서 상품검색에서 글을 쓸 수가 없어요. 커서가 안 생겨요.

Han Lee 5 years ago updated by 스윙걸 5 years ago 3

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Answer
추가로 확인해주셔서 감사합니다.

혹시 해당 사이트를 스피드 모드로 이용하시나요?
(스윙 브라우저 주소창 옆 SPEED버튼이 보라색이면 스피드 모드입니다.)

그렇다면, 스윙 브라우서 설정 및 관리(Alt+E) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크 해제하시기 바랍니다.
해제 후에도 문제가 계속되는지 확인 바랍니다.
스피드 모드로 사용하실 경우, 크롬 확장 프로그램의 영향으로 제품 검색창에 커서가 이동되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

이런 증상은 크롬 브라우저에서도 종종 있는 문제인 것으로 보입니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=etc_info&no=22332
위 글을 참고하시기 바랍니다. (11번가 크롬에서 검색창에 커서가 안갈때)

일반 모드에서 발생하는 문제라면, 추가로 문의를 부탁드립니다.

덧붙여 스윙 모바일에 제안해주신 부분은 고려하겠습니다.
스윙 모바일의 UI 개편에 참고하여, 편하게 이용할 수있는 방안을 찾아보겠습니다.
좋은 의견 주셔서 감사합니다.
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Han Lee님 안녕하세요.
스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보를 해주셔서 감사합니다.

상품검색에서 글을 쓸 수 없다는 것이 아래 이미지에 표시된 부분이 맞나요?



스윙 브라우저 팀 내부에서 문제를 확인하고 있으나,
문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만, 문제 파악에 도움이 되는 몇가지 사항을 여쭙고자 합니다,
확인을 부탁드립니다.

1) 커서 위치 변경 및 새로고침
커서를 주소창 등에 옮긴 후에 재시도하여도 해당 부분에 커서가 옮겨지지 않나요?
또한 일시적인 문제일 수 있어 새로고침 등을 시도해 보시기 바랍니다.

위와 같은 조치이후에도 계속 문제가 발생한다면,
문제 재현 경로와 Pc환경에 대해 추가로 확인 부탁드립니다.

2) 재현 경로
문제가 된 부분이 어떤 부분인지 URL주소와 스크린 샷 등으로 위치를 알려주세요.
특정 기능을 사용한 이후에 발생하는 것이라면, 재현 경로를 상세히 확인 부탁드립니다.
(예:알캡처 단위영역 캡처 사용 후 , 커서 사라짐)

3) PC환경
스윙 브라우저에서 일반 모드로 동작하는 사이트는 Internet Explorer의 설정을 따르고 있습니다.
고객님이 사용하시는 Internet Explorer에서는 문제가 발생하지 않는지 확인바라며,
Internet Explorer 버전 정보도 함께 여쭙고 싶습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며, 발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
제보 감사합니다.
Url주소 - http://www.11st.co.kr/html/main.html
커서 위치는 체크된 샌들부분이 맞습니다. 그 부분에 글씨를 적기위해서 마우스를 가져가면 커서가 생기고 글을 적을 수 있는데 스윙에서는 안됩니다. 새로고침 및 부팅했는데 같은 증상구현. ie에서는 잘 되구요. ie 버전은 11입니다.

그리고 제안하나 드릴게요~~
모바일스윙브라우저 - 팬택 베가 제품에 보면 한손컨트롤러 기능이 있습니다. 왼손이건 오른손이건 상관없이 스마트폰 화면 왼쪽밑 오른쪽 끝을 누르면 뒤로가기 앞으로가기 뒤로가기 끝내기 등등 버튼이 나와서 편하게 사용하는데 이 기능을 구현할 수 있을지요.. 사진첨부합니다.



Answer
추가로 확인해주셔서 감사합니다.

혹시 해당 사이트를 스피드 모드로 이용하시나요?
(스윙 브라우저 주소창 옆 SPEED버튼이 보라색이면 스피드 모드입니다.)

그렇다면, 스윙 브라우서 설정 및 관리(Alt+E) > 스피드 모드로 항상 사용에 체크 해제하시기 바랍니다.
해제 후에도 문제가 계속되는지 확인 바랍니다.
스피드 모드로 사용하실 경우, 크롬 확장 프로그램의 영향으로 제품 검색창에 커서가 이동되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

이런 증상은 크롬 브라우저에서도 종종 있는 문제인 것으로 보입니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=etc_info&no=22332
위 글을 참고하시기 바랍니다. (11번가 크롬에서 검색창에 커서가 안갈때)

일반 모드에서 발생하는 문제라면, 추가로 문의를 부탁드립니다.

덧붙여 스윙 모바일에 제안해주신 부분은 고려하겠습니다.
스윙 모바일의 UI 개편에 참고하여, 편하게 이용할 수있는 방안을 찾아보겠습니다.
좋은 의견 주셔서 감사합니다.