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캡쳐이상

sesu202@gmail.com 4 years ago updated by 스윙걸 4 years ago 2

캡쳐가 볋안간 흰 화면으로 됨. 아무것도 안되고 빈백지

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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

캡처가 정상적으로 되지 않는 문제를 파악고자 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 재현 경로

특정 사이트에서 캡처를 이용하실 때에 발생하는 문제는 아닌가요?

특별한 재현 경로가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요,

(예: 네이버에서 단위영역 캡처 이용할 때 문제 발생)


2. 그래픽 디바이스 정보 확인

특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어 디스플레이 어댑터 정보를 추가로 여쭙고 싶습니다.


* 제어판 > 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 정보에서 확인할 수 있습니다.


예 :



3. 하드웨어 가속 사용 변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 설정 > 고급설정> 시스템에서

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용]에 체크 해제한 뒤에 재차 캡처를 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 하드웨어 가속 사용 설정은 동영상 재생 등에 영향을 미칠 수 있으므로,

확인한 이후에는 체크된 상태로 다시 돌려두시길 바랍니다.


위와 같은 세부 정보가 문제 파악에 도움이 되어 번거로우시겠지만, 재차 확인을 부탁드립니다.

문제 파악을 위해 최선을 다하겠습니다. 제보 감사합니다.

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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

캡처가 정상적으로 되지 않는 문제를 파악고자 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. 재현 경로

특정 사이트에서 캡처를 이용하실 때에 발생하는 문제는 아닌가요?

특별한 재현 경로가 있다면, 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요,

(예: 네이버에서 단위영역 캡처 이용할 때 문제 발생)


2. 그래픽 디바이스 정보 확인

특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어 디스플레이 어댑터 정보를 추가로 여쭙고 싶습니다.


* 제어판 > 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 정보에서 확인할 수 있습니다.


예 :



3. 하드웨어 가속 사용 변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 설정 > 고급설정> 시스템에서

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용]에 체크 해제한 뒤에 재차 캡처를 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 하드웨어 가속 사용 설정은 동영상 재생 등에 영향을 미칠 수 있으므로,

확인한 이후에는 체크된 상태로 다시 돌려두시길 바랍니다.


위와 같은 세부 정보가 문제 파악에 도움이 되어 번거로우시겠지만, 재차 확인을 부탁드립니다.

문제 파악을 위해 최선을 다하겠습니다. 제보 감사합니다.


3. 하드웨어 가속 사용 변경 설정은 사용상태로 이용한 이후에

최신 버전의 스윙 브라우저를 이용하셔도 동일한지 재차 확인 부탁드리고 싶습니다.

(스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 온라인 업데이트)


이번 업데이트에 하드웨어 가속과 관련된 문제가 해결된 부분이 있어,

개선되었는지를 여쭙고 싶습닏. 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 제보 감사합니다.