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Fixed

캡쳐 확장프로그램이 정상작동하지 않습니다. ​

LNSherry 4 years ago updated by 스윙걸 4 years ago 2

캡쳐확장프로그램 이용시 이미지 일부가 삭제되거나 흰색바탕 그리고 화면이상으로 넘어가면 이어서 캡쳐되지 않고 분할되어 캡쳐가 됩니다.

Answer

Answer
Fixed

안녕하세요.스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

제보해주신 내용 확인하여 스윙 브라우저 최신 버전(v3.22)에서 개선하였습니다.
스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 온라인 업데이트를 통해 최신 버전을 확인할 수있습니다.

이후에도 문제가 있다면, 언제든지 추가로 제보해주세요. 감사합니다.

Under review

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.

일부 환경에서 캡처가 정상적으로 되지 않는 경우가 있음을 내부적으로 확인하였습니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다.


1. PC환경

혹시 그래픽 카드를 2개이상 사용하시진 않나요?

내 컴퓨터의 장치관리자를 통해 확인할 수 있습니다.


2. 설정변경

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 설정> 고급설정 > 시스템 메뉴의

[가능한 경우 하드웨어 가속 사용에 체크해제]하여 이용해보세요.


*참고 해당 설정은 체크하여, 브라우저를 사용하시는 것을 권장합니다.

체크해제 되었을 경우 동영상 재생 등이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.


위와 같은 정보가 문제 파악에 도움이 되어 추가로 확인을 부탁드립니다.

문제를 확인하고, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

제보 감사합니다.

Answer
Fixed

안녕하세요.스윙 브라우저에 대한 관심으로 제보해주셔서 감사합니다.

제보해주신 내용 확인하여 스윙 브라우저 최신 버전(v3.22)에서 개선하였습니다.
스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 온라인 업데이트를 통해 최신 버전을 확인할 수있습니다.

이후에도 문제가 있다면, 언제든지 추가로 제보해주세요. 감사합니다.

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