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재질문드립니다.

eom1012 4 years ago updated by 스윙걸 4 years ago 1

스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제보해주신 문제가 스윙 브라우저 팀 내부에서는 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 이해 몇가지 사항을 여쭙고 싶습니다.

1. 화질과 상관없이 모두 재생되지 않는 문제인가요?

참고로 다음 스포츠 생중계 동영상은 320p이상 화질을 재생하려면,

다음에서 제공하는 프로그램(다음 라이브 에이전트)을 필수적으로 설치해야 됩니다.

해당 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았을 경우에 문제가 될 수 있으니,

제어판에서 확인한 뒤에 삭제하고 재설치를 해보세요.

2. 크롬 확장 프로그램 사용중지

스윙 브라우저에서 사용 중인 크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고해서 사용 중인

크롬 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지한 다음에 재차 확인을 부탁드립니다

3. Adobe Flash Player 확인

NPAPI버전과 PPAPI버전이 모두 설치되어 있는 것은 아닌가요?

둘다 설치된 상태라면, NPAPI 버전을 제어판에서 확인하고 제거한 뒤에 재차 확인바랍니다.

이후에도 계속 문제가 된다면, 스윙 브라우저 팀에게 한번 더 제보해주세요.

문제 파악과 개선을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

답변
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스윙 아지트 운영자 스윙걸입니다. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제보해주신 문제가 스윙 브라우저 팀 내부에서는 재현되지 않아서 파악이 어려운 상황입니다.

문제 파악을 이해 몇가지 사항을 여쭙고 싶습니다.

1. 화질과 상관없이 모두 재생되지 않는 문제인가요?

참고로 다음 스포츠 생중계 동영상은 320p이상 화질을 재생하려면,

다음에서 제공하는 프로그램(다음 라이브 에이전트)을 필수적으로 설치해야 됩니다.

해당 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았을 경우에 문제가 될 수 있으니,

제어판에서 확인한 뒤에 삭제하고 재설치를 해보세요.

2. 크롬 확장 프로그램 사용중지

스윙 브라우저에서 사용 중인 크롬 확장 프로그램의 영향일 수 있습니다.

http://blog.swing-browser.com/168 글을 참고해서 사용 중인

크롬 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지한 다음에 재차 확인을 부탁드립니다

3. Adobe Flash Player 확인

NPAPI버전과 PPAPI버전이 모두 설치되어 있는 것은 아닌가요?

둘다 설치된 상태라면, NPAPI 버전을 제어판에서 확인하고 제거한 뒤에 재차 확인바랍니다.

이후에도 계속 문제가 된다면, 스윙 브라우저 팀에게 한번 더 제보해주세요.

문제 파악과 개선을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

위와 같이 확인해보았는데도 마찬가지네요

혹시나 해서 제어판에서 어도브 관련 파일을 언인스톨한 후 아래와 같이 재 설치하였습니다.


그래도 마찬가지로 나오네요.. 무슨 방법이 없을까요? 해결책을 주세요 ㅠㅠ


Answer

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안녕하세요. 댓글로 달아주셨는데 확인이 늦어진 점 죄송합니다.

재현이 되질 않아서, 이전에 추가로 문의드렸던 내용 다시 확인을 부탁드리고자 합니다.

혹시 확인하지 않으셨다면, 1번과 2번 내용을 한번 더 확인 부탁드립니다.


1. 다음 라이브 에이전트 확인

다음에서 제공하는 프로그램(다음 라이브 에이전트, 다음 vod player)는 정상적으로 설치되어 있는 상태인가요?

제어판 프로그램 목록에서 재차 확인 부탁드립니다.


2. 크롬 확장 프로그램 확인

사용하는 크롬 확장 프로그램은 없나요?

http://blog.swing-browser.com/168 글 참고해서 이부분도 한번 더 확인 부탁드립니다.

동영상이나 이미지 등의 콘텐츠 로드를 방해하는 경우가 간혹있습니다.

다음 고객센터의 안내 내용: http://cs.daum.net/faq/142/7507.html?faqId=8860#15023


3. 인터넷 사용정보 삭제

스윙 브라우저에서 쌓여 있는 인터넷 사용정보를 삭제해보세요.

Ctrl+Shift+Del하여 삭제 가능합니다.


4. 플러그인 메뉴에서 플래시 플러그인 항상 사용에 체크.

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 플러그인 > adobe Flash player에 항상 실행하도록 허용에 체크


위 방법으로도 되지않는다면,

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/otherversions/ 에서 npapi버전의 플래시를 설치해 보시기 바랍니다.

간혹 ppapi 플러그인이 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.

또한 생중계 영상 뿐만 아니라 일반 주요장면 영상도 재생되지 않는 것으로 보이는데,

다음팟 (http://tvpot.daum.net) 등 다른 동영상은 재생되는지도 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.


문제 해결에 적게나마 도움이 되셨길 바랍니다.


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안녕하세요. 댓글로 달아주셨는데 확인이 늦어진 점 죄송합니다.

재현이 되질 않아서, 이전에 추가로 문의드렸던 내용 다시 확인을 부탁드리고자 합니다.

혹시 확인하지 않으셨다면, 1번과 2번 내용을 한번 더 확인 부탁드립니다.


1. 다음 라이브 에이전트 확인

다음에서 제공하는 프로그램(다음 라이브 에이전트, 다음 vod player)는 정상적으로 설치되어 있는 상태인가요?

제어판 프로그램 목록에서 재차 확인 부탁드립니다.


2. 크롬 확장 프로그램 확인

사용하는 크롬 확장 프로그램은 없나요?

http://blog.swing-browser.com/168 글 참고해서 이부분도 한번 더 확인 부탁드립니다.

동영상이나 이미지 등의 콘텐츠 로드를 방해하는 경우가 간혹있습니다.

다음 고객센터의 안내 내용: http://cs.daum.net/faq/142/7507.html?faqId=8860#15023


3. 인터넷 사용정보 삭제

스윙 브라우저에서 쌓여 있는 인터넷 사용정보를 삭제해보세요.

Ctrl+Shift+Del하여 삭제 가능합니다.


4. 플러그인 메뉴에서 플래시 플러그인 항상 사용에 체크.

스윙 브라우저 설정 및 관리(alt+e) > 플러그인 > adobe Flash player에 항상 실행하도록 허용에 체크


위 방법으로도 되지않는다면,

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/otherversions/ 에서 npapi버전의 플래시를 설치해 보시기 바랍니다.

간혹 ppapi 플러그인이 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.

또한 생중계 영상 뿐만 아니라 일반 주요장면 영상도 재생되지 않는 것으로 보이는데,

다음팟 (http://tvpot.daum.net) 등 다른 동영상은 재생되는지도 스윙 브라우저 팀에게 알려주세요.


문제 해결에 적게나마 도움이 되셨길 바랍니다.