0
Under review

알툴스로그인이 안됩니다.

임재영 4 years ago updated by 스윙걸 4 years ago 6 1 duplicate

밑에 알패스 작동이 안된다는게...결국은 알툴스도 로그인이 안되네요...

즉, 즐겨찾기와 알패스 모두 알툴스로그인이 되어야 자동으로 연동되던데....

이 두개 써비스 자체에 로그인을 담당하는 알툴스로그인이 안되네요...

익스플로러11에서는 로그인이 잘되는데 스윙브라우져에서는 안되네요

Answer

Answer
Under review

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 알패스가 작동하지 않는 증상이 어떤 증상인지 문제에 대해 추가로 여쭙고 싶습니다.

다시 확인하는 과정이 번거로우시겠지만, 문제 파악에 큰 도움이 되어 확인 부탁드립니다.


1. 재현 경로 및 문제 상황

특정 사이트에서 알패스 자동채움이 되지 않는 문제인가요?

그렇다면, 문제의 사이트의 URL주소를 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


또는 알패스 확장 프로그램 클릭 시 아래 이미지 처럼 로드가 되지 않는 문제인가요?




일시적인 네트워크의 문제로 데이터 로드가 잘 되지 않는 경우가 있습니다.

해당 경우는 사용 중인 스윙 브라우저를 완전히 종료 후, 재시도해보시기 바랍니다.


2. PC환경

Pc환경에 따라 문제가 발생하는 경우도 있어,

사용하시는 PC의 환경( Internet Explorer버전, 사용하는 크롬 확장 프로그램 명)을 추가로 여쭙고 싶습니다.


발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 매우 죄송합니다.

Duplicates 1

Answer
Under review

안녕하세요. 스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 파악을 위해 알패스가 작동하지 않는 증상이 어떤 증상인지 문제에 대해 추가로 여쭙고 싶습니다.

다시 확인하는 과정이 번거로우시겠지만, 문제 파악에 큰 도움이 되어 확인 부탁드립니다.


1. 재현 경로 및 문제 상황

특정 사이트에서 알패스 자동채움이 되지 않는 문제인가요?

그렇다면, 문제의 사이트의 URL주소를 스윙 브라우저 팀에게도 알려주세요.


또는 알패스 확장 프로그램 클릭 시 아래 이미지 처럼 로드가 되지 않는 문제인가요?




일시적인 네트워크의 문제로 데이터 로드가 잘 되지 않는 경우가 있습니다.

해당 경우는 사용 중인 스윙 브라우저를 완전히 종료 후, 재시도해보시기 바랍니다.


2. PC환경

Pc환경에 따라 문제가 발생하는 경우도 있어,

사용하시는 PC의 환경( Internet Explorer버전, 사용하는 크롬 확장 프로그램 명)을 추가로 여쭙고 싶습니다.


발생한 문제를 파악하고 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

스윙 브라우저 이용에 큰 불편을 드려 매우 죄송합니다.

인터넷 익스플로러는 11을 쓰고 있지만 거의 인터넷은 스윙브라우저만 쓰고 있습니다.

알패스문제가 아니더군요...알툴스자체 로그인이 안됩니다....즉, 즐겨찾기와 알패스 모두 알툴스를 로그인하게 되어 있는데....알툴스자체가 로그인이 되지 않습니다.

추가로 피드백해주셔서 감사합니다.


알툴즈 홈페이지에서는 회원 로그인이 정상적으로 되는지

https://secure.altools.co.kr/Member/Login/Default.aspx 재차 확인을 부탁드립니다.

해당 페이지에서 회원 로그인이 되지 않는다면, 계정 자체에 문제가 있는 것으로 보입니다.

(* 비밀번호 초기화시 등록되어 있는 즐겨찾기 및 알패스 정보도 같이 초기화되므로 유의하시기 바랍니다.)


알툴즈 홈페이지에서는 문제가 되지 않나요?

그렇다면 스윙 브라우저를 사용하는 공간이 공공기관은 아닌지 확인 부탁드립니다.

일부 공공기관에서 기능을 차단하는 경우가 있습니다.

해당 경우에는 방화벽 확인 및 관리자에게 확인이 필요합니다.

알툴스홈페이지에서는 정상적으로 로그인이 됩니다.

Under review

사용 중인 스윙 브라우저를 완전히 삭제 (사용 정보까지 삭제) 한뒤에 재설치하여도 동일한지 한 번더 확인 부탁드립니다.

* 오프라인으로 사용하는 즐겨찾기/ 퀵바 데이트는 초기화될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

계속해서 문제가 발생할 경우에는 원격 지원을 통해 문제를 파악하고 싶습니다.

아래 제보하기 페이지에 원격 가능한 시간대와 문제 상황, 연락 가능한 전화번호를 함께 제보해주세요.

문제 파악을 위해 노력하겠습니다.


스윙 브라우저 고객센터 운영시간 (09:00~18:00, 점심시간12:00~13:00 )

http://swing-browser.com/Support/ErrorReport