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홈택스 로그인이 안됩니다

tommy 4 years ago updated by 스윙걸 4 years ago 1

홈택스 로그인을 누르면 화면이 멈추어 버립니다

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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스윙 브라우저 팀 내부에서는 문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다. 번거로우시겠지만 확인부탁드립니다.


1. 보안 프로그램 설치 여부

로그인에 필요한 보안 프로그램을 모두 설치하셨나요?

설치하였는데도 설치가 필요하다고 나오는 것이라면,

브라우저를 종료하였다 재접속하여 다시 설치해보시거나,

스윙 브라우저 바로가기 아이콘에서 마우스 우클릭하여

관리자 권한으로 실행하고,재접속하여 설치해보시기 바랍니다.


2. 로그인 방법

홈택스 로그인 방법이 공인인증서,회원로그인, 일반로그인으로 종류가 여러가지로 확인됩니다.

어떤 로그인 방법을 이용하셨나요?


3. PC환경

특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어,

사용하시는 PC의 환경(Internet Explorer버전)을 추가로 여쭙고 싶습니다.

또한, 문제 발생시 어떤 오류 메시지가 나왔는지 알 수있을까요?


문제를 확인하고 개선할 수있도록 최선을 다하겠습니다.

스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스윙 브라우저 팀 내부에서는 문제가 재현되지 않아서 파악이 어려운상황입니다.

문제 파악을 위해 몇가지 사항을 추가로 여쭙고 싶습니다. 번거로우시겠지만 확인부탁드립니다.


1. 보안 프로그램 설치 여부

로그인에 필요한 보안 프로그램을 모두 설치하셨나요?

설치하였는데도 설치가 필요하다고 나오는 것이라면,

브라우저를 종료하였다 재접속하여 다시 설치해보시거나,

스윙 브라우저 바로가기 아이콘에서 마우스 우클릭하여

관리자 권한으로 실행하고,재접속하여 설치해보시기 바랍니다.


2. 로그인 방법

홈택스 로그인 방법이 공인인증서,회원로그인, 일반로그인으로 종류가 여러가지로 확인됩니다.

어떤 로그인 방법을 이용하셨나요?


3. PC환경

특정 환경에서만 발생하는 문제일 수 있어,

사용하시는 PC의 환경(Internet Explorer버전)을 추가로 여쭙고 싶습니다.

또한, 문제 발생시 어떤 오류 메시지가 나왔는지 알 수있을까요?


문제를 확인하고 개선할 수있도록 최선을 다하겠습니다.

스윙 브라우저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.